许春：如春天般的温暖

信访工作需要同情心。她说，“当事人向我们倾诉，是信任我们；如果有一天他们有困难不向我们反映，而寻求其他途径解决，我们也就失去了解决问题的机会。”

本报记者 费洪芹

“俺们局长爱笑，待人很平和，就跟朋友一样，总是给人很温暖的感觉。”莒县法院立案信访局的张祥启跟记者形容起了心里的许局长。

“我老家是青岛市四方区的，1985年那时候来莒县人民法院参加工作还是个不满20岁的小姑娘，当过书记员、审判员，2007年2月，从事立案信访工作，担任立案庭庭长。”许春介绍说。

许春，现为莒县法院党组成员、立案信访局局长。从事立案信访工作以来，她全身心地投入到信访稳定工作中，特别重视信访案件的预访和化解工作，把问题处理在萌芽状态，使争议较大、矛盾突出的信访案件能够得到圆满解决。

2008年，为确保奥运会的成功召开，上级法院要求化解信访老户。许春作为县政法委组织的“会诊小组”成员，为化解上级交办的重信重访案件，既参与全县“会诊”工作，为化解老户制定合理合法的化解方案，又具体实施化解方案。在政法委领导的带领下，与全县8起信访积案的老户反复接谈、反复沟通，提前半个月全部予以化解，得到了上级法院和县委政法委的充分肯定，许春被日照市委、市政府授予2009年度“五一”劳动奖章。

“没有同情心，就不具备干好信访工作的基本条件。”长期从事法院工作，每天面对形形色色的当事人，许春却有自己独特的体会。

群众利益无小事，有的当事人受了委屈，不能正确表达，与法官之间产生误会；有些来访当事人，为了自己的利益，说假话、作假证，把过错推给对方；还有的当事人不惜以身试法，撒泼耍赖。

复杂的案情、复杂的信访老户，怎样去伪存真、保护弱者、揭穿老赖，还原真相和公道，不论哪种情况，许春都悉心倾听，及时调度，积极向相关的承办法官了解情况，力求当场解决问题，对不具备当时解决条件的，都要留下联系方式，一定事后回复。

“俺农村人又穷又笨的，许庭长从不嫌弃，和她说说话，心事就去了大半截。”信访老户管某深有感触地说。

多年前，因管某的儿子被他人打伤后死亡，民事赔偿部分因当事人服刑始终没有得到解决，许春一方面协调执行局穷尽执行措施，另一方面向领导反映，多方筹措，为其争取了刑事被害人救助，从根本上解决了上访人的问题，化解了这起长达7年的信访积案。

“从事立案信访工作起初，我并不是十分情愿，随着工作的逐步深入，越来越体会到老百姓的不容易，他们多数生活困难、法律知识贫乏、法律意识淡薄、维权能力不足，能通过司法的公正为基层的老百姓办些实事，这不乏是一件有意义的事情。”许春说道。

因心存热爱百姓、服务百姓的情结，她不但很快地适应了信访工作，而且坚定了干好信访工作的信念。随着一件件重信重访案件的化解，看到昔日满脸怨气的上访老户开心的笑容，她的内心也充满了自豪感。

作为一名女同志，许春还积极担当着去省进京值班的工作任务。她总是舍小家顾大家，有时连续值班40多天，为奥运会、世博会等重要活动的顺利进行作出突出贡献，受到省高院嘉奖。

信访工作任重道远。荣誉面前，许春没有骄傲，她更加努力进取、信心百倍，一步一个脚印为信访工作贡献着自己的“温暖”。 

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