深入推进“营改增”工作开展

本报通讯员 郑培岱 刘双

近年来，莒县国税局主动适应互联网发展的形势，发挥行业优势，积极探索、尝试将“互联网+”运用到税务工作的实际中，推动了“营改增”服务质量和办税效率的进一步提升。

丰富形式，创新“互联网+税收宣传”

社交平台延伸宣传触角。通过微信订阅号编制并向纳税人推送“莒县国税每周税闻”“每周政策解读”等栏目信息，目前已吸引1255户纳税人关注，累计发布各类动态318条。充分利用纳税服务QQ群，选取7名业务骨干作为QQ群管理员，每天轮流值班，发布最新政策，并在线为纳税人解答政策疑惑。利用短信通平台，将各类涉税提醒、通知通告等以最快捷有效的方式传递给纳税人，目前已累计利用该平台发送短信1800余条。门户网站拓展宣传空间。充分利用山东国税莒县子网站和县委县政府门户网站，第一时间发布税收工作最新动态，及时转发最新“营改增”税收政策规定并结合县域实际情况进行解读，拓展税收宣传空间，确保政策发布面最大限度覆盖“营改增”纳税人。截至目前，已发布“营改增”工作动态35条，相关政策解读43条。二维码便捷宣传途径。根据政策变化和纳税人需求，开发并推出“营改增”政策二维码指南，安排专人按行业类别将纳税人所需的政策公告、政策指引、办税流程等运用二维码识别技术进行加载，以宣传页、卡片、贴纸等形式印发给纳税人，并定期对二维码进行更新完善和实时维护。目前内容已涵盖四大行业营改增税收政策、征税范围、税率和征收率、税收优惠等8个部分，方便纳税人随时扫码获取涉税信息，使税收宣传更为便捷。

服务升级，创设“互联网+预约服务”

推出专家预约咨询。在县局微信公众号中添加“纳税服务专家预约”功能，选取业务骨干和税务学堂的兼职教师组成16人专家队伍，“营改增”纳税人通过该模块，既可以选择“线上咨询”，就简单问题即时与专家在线沟通，也可以进行“线下预约”，通过微信“下订单”的方式选定时间和专家，并在预约时间到办税厅专家咨询台享受一对一专家预约服务。功能模块开通至今，已接受纳税人咨询209人次，接受预约68次。推行分类预约办税。将“营改增”纳税人分为“已达起征点”“未达起征点”“增值税防伪税控新用户”“税控收款机用户”及“其他营改增零散户纳税人”等5类，“营改增”纳税人可进入自己的分类模块，选择业务种类和时间段进行预约。纳税人提交预约后，县局每天设专人对纳税人预约申请进行合理安排，并于24小时内通过短信、电话等形式联系纳税人，提醒纳税人办税时间和所需资料，安排其到“营改增”绿色通道进行办税，实现服务资源双向调流。推送风险预约提醒。利用大数据时代的优势，对房地产、建筑业、金融业、生活服务业四大行业的纳税人信息进行分类采集，第一时间建立“营改增”信息网络平台，将“营改增”企业的经营、评估、实地核实以及申报征收等情况形成内部信息收集存储在内，“营改增”样本企业、重点企业以及有特殊需要的“营改增”纳税人可预约定制风险提醒服务，县局定期通过网络邮件实时推送“所得税与流转税收入比对信息”“固定资产折旧比对信息”“符合条件未享受优惠的小型微利企业名单”等指标异常的数据，提醒“营改增”纳税人及时享受优惠政策，调整申报中的失误，规避涉税风险。

精准辅导，创办“互联网+电子课堂”

完善电子课堂培训设备。筹集40余台电脑和相关信息技术设备新建了电教室，依托8名业务骨干组成的师资团队，成立了电子税务课堂，对纳税人网上申报等内容进行在线培训，通过现场同步操作加深学习印象，增强培训实效。同时依托“营改增”技术保障小组安装内外网隔离卡、操控软件和安全防控软件等，保障电教室运作的安全性、顺畅性和实用性。丰富电子课堂培训资源。由电子课堂师资团队制作分类、分行业培训课件，在此基础上开发增值税纳税申报模拟软件以及练习题库，每周汇总纳税人提出的问题对题库进行扩充。目前题库已包含各类案例21则，基本涵盖了“营改增”四大行业办税的常见问题。同时，利用电教室同步录播功能，将培训视频分类整理上传至纳税服务QQ群，使纳税人足不出户即可享受充足的学习资源，进一步丰富了培训形式。强化电子课堂培训师资。在电子课堂师资团队集中授课的基础上，吸纳分局业务骨干、会计师事务所专业人员参与其中，组成46人志愿者队伍，与参加培训的纳税人实行“一对一”帮扶，每次培训共同参加，实时为纳税人答疑解惑，确保每名参加培训的纳税人真正明政策、会操作，切实保障培训取得实效。培训结束后通过微信和QQ与帮扶对象就业务疑难问题实行在线交流，实时解答纳税人疑问。 

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