便民服务员为民解忧

本报讯（记者 陈蕾）近日，记者发现，来中楼镇便民服务中心办事的人少了，但是办的事多了。“我是我们村的便民服务员，每天我都把村里人要办的事集中起来，到镇上来一趟，一样的事省得各家办各家的，节省了路费和时间，减少了人力，提高了效率，我们村的人都说这个办法好。”卢家西楼村便民服务员刘清福这样告诉记者。

据了解，今年以来，中楼镇把打造一支为民高效的便民服务员队伍作为重点来抓，在每个行政村选出1～2名综合素质较好、文化水平较高、工作扎实、待人真诚的热心人作为村便民服务员，制作便民服务员登记卡，建立电子档案，集中进行了为期半个月的培训，并印制了《便民服务手册》，对各项事务的办理流程、期限等进行了详细的讲解，人手一本，方便为群众办事。同时，该镇为提高办事效率，实行一站式服务，即：从各部门抽调出一名工作能力强、服务热情的业务骨干，在便民服务大厅设立服务柜台，悬挂流程图，服务员们的办事时间减少了一半左右。 

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