“四心”打造计生优质服务新靓点

本报讯（记者 孟凡虎 通讯员 苑光友王成刚）莒县招贤镇计生委把满足群众需求作为工作出发点，开展“舒心、放心、连心、爱心”优质服务活动，取得明显效果。

营造“舒心”服务环境。该镇开展创建示范化村级计划生育服务室活动，打造以镇计生服务站为中心，村服务室为基础的“环境优美、技术精良、服务优质、管理科学”的技术服务网络，为全镇育龄群众提供更好的服务环境。

提供“放心”技术服务。该镇按照能服务、会服务、服好务，让群众放心的宗旨，采取对外招聘、选派进修、在岗传带、岗位大练兵、技能大比武等形式，打造了一支适应新时期计生优质服务需求的技术服务队伍。

强化“连心”知情服务。该镇建立完善以“承诺公开—信息收集—制定计划—组织实施—调查评估”为基本流程的优质服务运行机制，并通过发放调查问卷，收集汇总育龄群众需求信息，开展各项服务活动，实行对群众零距离服务。

实施“爱心”承诺服务。该镇制定人口计生系统公开承诺制度，做到人人持证上岗。落实首问负责制和按时办结制，凡被投诉的人和事，都要调查处理，给群众一个满意答复，有力地提升了群众对计生工作的满意度。 

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