擦亮“小窗口”做好“大服务” 驻市交通运输局纪检组开展不动产登记窗口作风问题专项整治

本报记者 赖昕 通讯员 徐向珍

不动产登记涉及千家万户，是为民服务的重要举措。2018年以来，驻市交通运输局纪检组积极履行监督职责，推动市国土资源系统扎实开展不动产登记窗口作风问题专项整治工作，不断提高不动产登记便民利民服务能力和水平，进一步提升了群众获得感、幸福感、安全感。

明察暗访

督促窗口作风转变

多次跑路、排队等待时间长、流程复杂等问题，是群众进行不动产登记遇到的最多的问题。驻市交通运输局纪检组牵头，抽调市国土资源局机关纪委、市不动产登记局等单位人员组成联合检查组，事前不发通知、不打招呼，直奔窗口，采取明察暗访、现场询问办事群众等方式对市市民服务中心，灵山、浦北等6个不动产登记窗口进行监督检查，深入了解不动产登记窗口排队、收费、办理登记业务等情况。

检查中，驻市交通运输局纪检组发现县区未实行“一窗受理”、个别窗口设置不合理、没有提供收费服务导致群众多跑路等突出问题3个。对此，纪检组及时提出整改意见建议，督促市国土资源局引起重视、认真研究、采取有效措施解决有关问题，切实提升为民服务的质量。

细致排查

清除违规收费行为

针对群众反映乱收费的问题，驻市交通运输局纪检组主动与市不动产登记局相关科室沟通，了解掌握不动产登记收费的有关政策及文件依据，深入不动产登记窗口查看登记收费情况，进入登记系统后台，仔细查阅单笔业务登记收费明细。

经检查梳理，驻市交通运输局纪检组发现存在该减半收费没有减半、该由地方财政支出而转嫁给办证群众等问题，并且违规收取土地测绘费、权籍调查费、土地使用抵押交易签证服务、图纸成本费等4种费用。

纪检组对违规收费问题紧盯不放，督促全市各不动产登记窗口进行全面、细致、逐一排查，对违规收费情况进行分类汇总，同时加强对不动产登记工作人员业务培训，全面深入解读政策文件，进一步规范收费行为。

督促整改

助推惠民政策落地

驻市交通运输局纪检组坚持宽严相济的原则，督促市国土资源局及时约谈市不动产登记局的有关领导及相关科室负责人，提出整改意见建议，要求立行立改，通过不定期听汇报、“凡检必问”等方式跟踪督促，推动整改到位。

在纪检组检查及督促下，全市各不动产登记窗口认真面对存在问题，积极整改，稳步推进“互联网+不动产登记”服务，进一步压缩办理时限，推行“一窗受理、并行办理”，建立服务质量考评、信息安全管理保密、责任追究等制度，通过发布清退公告、短信、电话通知权利人，上门现场办理、邮寄等方式开展违规收费清退工作。

截至2019年1月9日，全市共清退违规收费1100多万元，有效促进不动产登记惠民政策进一步落到实处。

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