争当服务群众排头兵——浦北供电局共产党员吴自贵工作素描

晨报记者李鹏钧通讯员郭怡

优质服务工作做到什么层面才是最好？浦北供电局的吴自贵常常思索这个问题，他将细水长流的关爱融入与人为善的工作、生活中，盈盈之光映照到每一个走近他的人的心里。

党员领航创优服务

作为一名共产党员，吴自贵在日常工作中，时刻牢记党性修养，脚踏实地做好优质服务和营销工作，积极协调各部门做好电力供应，运用熟练的知识和技能，不断提升钦州浦北供电局的服务水平。

积极服务重大客户建设，在贵合高速公路建设期间，他主动作为，积极走访，为县内重点项目贵合高速公路4个重点标段用电工程等10千伏及以上专变客户积极排忧解难，完成客户投运84户，增加容量近4万千伏安，实现了企业与客户的双赢。

作为该局市场营销部副主任，他想群众所想，急群众所急，不断为群众排忧解难。近年来，累计走访大客户1000多余次，解决企业用电难题100多个，尤其在今年的台风“天鸽”、“帕卡”来袭后，主动走到群众中，协助受灾严重的乡镇恢复生产、重建家园，解决厂矿企业恢复生产等突出问题，得到广大群众的好评。

精细管理创新发展

市场营销部门是供电企业的要害部门，负责着全县2521平方公里，93万多供电人口，24.45万户群众、企业的供电服务，而如何做好、做优，作为市场营销部的负责人，吴自贵一直不断地改革，创新……

为了更好地服务山区群众，4月12日，钦州浦北供电局市场营销部在吴自贵的带领下，通过充分调研，决定试行片区经理精准服务，率先在官垌片区试行。通过责任分片，实行专人管理，每名客户经理都将自己随身手机号作为客户报修、报装的服务号，对群众实现24小时开机服务，群众只要一个电话，就能找到自己辖区的管理人员，缩短了群众与供电企业的距离，打通了供电服务“最后一公里”。

目前，“片区经理负责制”已在浦北全县推开，辖区内24万户客户分片到各自辖区的客户经理名下，122名片区经理分区域服务2个街道办、15个乡镇、284个村、24万多户村民。广大群众，特别是留守老人和儿童从此找到了供电服务的家，有了一个贴心服务的供电保姆。

团结一心共同成长

一花独放不是春，百花齐放春满园。作为一名党员干部，不能仅想着自己，要共进步，齐发展。吴自贵是这样想的，也是这样干的。在工作中，他充分发挥党员先锋模范作用，思想上引、作风上带、工作上帮，带出一支能打硬仗、善打胜仗的党员服务队。鼓励和带领员工积极践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。在他的带动下，新员工学习有了方向，干活有了目标，工作有了追求。

2015年，吴自贵被评为自治区“岗位学雷锋标兵”，2017年入选“浦北县道德模范”候选人名单。在他及广大员工的共同努力下，在2017年上半年供电行业满意度测评中，钦州浦北供电局服务渠道指标97.39分，排名第一；总体满意度指标88.45分，排名第三。在成绩和荣誉面前，他一直坚持不断充实自己，完善自己，在平凡的岗位上，秉承“为客为尊，和谐共赢”的服务理念，无怨无悔地奉献着自己的青春年华。

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