农行钦州分行：成功拦截网络诈骗

本报讯 近日，农行钦州分行营业室成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失6000元。

事发当日，客户黄某到农行钦州分行营业室办理转账汇款6000元，并询问办理贷款是否需要提前缴纳保证金。经过经办柜员详细询问，得知客户在网络上看到以“中国农业银行”的名义发布的贷款广告，通过广告上的QQ号联系到一名“农业银行”放款专员，在询问了贷款利息、贷款金额、还款方式后，上传了身份证正反面照片，并在对方提供的“中国农业银行小额贷款专用合同”上签字按手印。在将合同等资料发送给贷款专员后被告知需缴纳8000元的保证金，如不缴纳保证金将不能放款，且个人征信还将受影响。此前客户已按对方要求通过中国银行成功转账2000元。

运营主管通过客户提供的照片和聊天记录，确认该客户所签署的合同并非农行贷款合同，并告知客户该笔业务存在网络诈骗风险，随即协助客户拨打了110报警电话。同时提醒客户不要再向该“贷款专员”汇款，办理贷款需要通过正规途径，农行贷款除正常利息外不会收取任何费用。事后，客户对农行钦州分行营业室的工作人员耐心细致和专业的服务表示感谢。

这次事件的处置，反映出农行钦州分行对电信网络诈骗防范教育的重视，员工对诈骗行为有较强的警惕性和防范意识。只有不断强化员工日常安全培训，注重演练实效，才能对诈骗行为做到有效识别、果断处置，避免银行声誉及客户资金受到损失。（庞春燕）

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