业务“线上走”办税免接触钦北区税务局建立多元渠道优化办税服务

本报讯（记者赖昕通讯员梁小娟 黄曾烜）新冠肺炎疫情牵动人心，为做好疫情防控工作，钦北区税务局积极推行“非接触式”办税服务模式，建立多元化办税渠道，不间断为纳税人和缴费人提供服务。

近期企业陆续复工复产，针对企业领用发票需求，考虑到前往办税服务厅领取发票会增加病毒交叉感染风险，该局全力推行“网上申领发票，免费邮寄配送”服务，安排专人专管，当纳税人通过电子税务局提交发票领用申请后，由专员迅速完成受理和出票，并联系邮政人员即时到厅取票进行免费邮寄，确保发票能快速送到纳税人手中。自2月12日至今，已免费邮寄纸质发票2636份。

该局还建立了8个微信服务群，通过微信、短信等渠道推送网上业务办理操作流程和最新优惠政策，并由业务团队“一对一”电话辅导纳税人、缴费人使用网上途径办理涉税事宜。同时提供电话办理服务，有特殊情况与特殊需要的纳税人、缴费人可电话联系办税厅进行业务办理，对能办结的业务进行即时办结，确保“非必要，不到厅”，让广大纳税人、缴费人可以足不出户安心办税。

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