时时在行动

本报记者杨桂宁通讯员韦可明

如何更好地帮助企业复工复产？为客户做好金融服务？农行钦州郊区支行多措并举，以时不我待的服务精神，与疫情抢时间，与防控赛速度，有作为有可为打赢疫情阻击战添力。

线上服务，搭建绿色通道

农行钦州郊区支行有效安排特殊时期网点金融服务时间，突出“防疫情与促业务并举，线下做与线上拓齐抓”措施，辖内员工做到停业不停岗，行里家里一样防控疫情，办理业务，获得客户好评。

该行主动担当和作为，主动出击在线上寻找客户资源，针对客户融资时间“短”、时效“急”、缺乏抵质押物的融资需求特点，量身为客户推介小微企业重点产品——纳税E贷，提供精准服务。

广西钦州万和医药有限公司被列入自治区疫情防控物资名录企业，亟需加大投入流动资金采购疫情急需的治疗药品、消毒、防护等紧缺产品。该行主动对接，为企业开通绿色通道，2月11日为企业办理开户流程，12日为该企业投放法人贷款100万元；为乡镇一个小微企业发放纳税E贷15万元……一项又一项精准服务，为企业客户疫情后加快复工复产、正常经营提供有力的金融服务支持。

关怀暖心，做优快捷服务

钦南区红十字会在疫情期间需要增设一个抗击疫情募集专户账户，募集社会各界人士和团体的捐赠资金。2月8日晚上，该行营业室负责人接到电话请求后，及时向支行党委和二级分行运营管理部汇报相关情况，指定一名员工协助钦南区红十字会帮助收集材料。2月9日虽然是星期日，但营业室员工主动放弃休息时间，于早上8点30分全部到岗待令。经郊区支行、二级分行与区分行后台中心系统上下联动和努力，并及时与人民银行、钦南区财政局沟通，仅用2个小时，基本账户在郊区营业室开户事项全部办结。

根据安排，该行的乡镇经营网点和部分城区网点实行歇业措施。但该行做到歇业不暂停服务，做实做细疫情防控与金融服务线上工作。

在经营网点，安排专人值班，每天不定时地对营业大堂、银行自助服务区和营业周边环境进行消毒，对自助服务区的客户进行测温检查，有效隔阻疫情的扩散。在线上，全行员工齐动员，通过系统线上开展理财、信用卡分期、便捷贷等金融产品服务，让客户在疫情关键时期足不出户，就能享受农行更加优惠、便捷、温馨的金融服务。

截至2月16日，该行在线上办理外呼信用卡分期业务270万元，为客户群众办理理财业务日均3100万元，办理各类保险业务标准保费1063万元，累计发放贷款4800万元。线上线下接受客户群众咨询业务3500人（次），为群众宣传传播疫情知识1850人（次）。

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