服务无止境 满意无终点钦州市区信用联社营业部荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号

追求卓越 永不止步

服务细节 精益求精

本报讯（记者李凤仙）荣誉是对努力的认可与褒奖。日前，喜讯传来，钦州市区信用联社营业部荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号，成为广西农村信用社北海办事处管辖内首个获此殊荣的网点。

钦州市区信用联社营业部现有员工32名，其中女性27名，用巾帼力量展示不让须眉的气概，在金融服务中发挥着重要的作用。据悉，该营业部紧紧围绕“以客户为中心”的重点，提出了“钦于心，伴你行”的服务宗旨，打造高品质服务平台。网点内实行分区服务，设立自助银行体验区、理财区、VIP区等，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流，同时，增设弹性服务窗口，如爱心窗口、军人优先窗口等，大大缩短客户排队等候时间。

对优质高效服务和行业最高标准的坚持，始终将客户放心上。在联社营业部，大至实际工作中的仪容仪表、行为举止、文明服务用语，小至鲜花绿植、物品摆放都有极严格的要求。“我们的员工，从发丝到鞋子都要统一，手势、用语、面部表情都要到位，绿植不能采用坚硬叶片的品种，甚至绿植上的叶片也不能有灰尘……”钦州市区信用合作联社营业部主任胡桂贤说。

同时，在营业部大堂服务区，安排9名大堂机动人员，每人均配备一个手表式服务呼叫器，营业厅不同区域也配置了15个台式服务呼叫器，紧急呼叫两“器”互联，为客户提供细致又安全的服务保障。此外，该营业部传承老一辈农信人的“背包精神”，为行动不便客户群体提供柜台延伸服务，利用移动电子设备“e挎包”将“三尺柜台”带到客户身边，每年坚持组织员工上门为新入社保居民和新入校学生紧急办理卡激活业务。

一步一脚印，夯实服务基础，以星级为标准，不断升级打造。自2015年起，钦州市区信用联社营业部从“三星级网点”到“四星级网点”再到如今的“五星级网点”，将持之以恒打造高标准优质文明服务，不断致力于高品质服务平台队伍的建设。

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