“微心愿”里有责任担当 记钦州出入境边防检查站边检处副处长杨洁

杨洁与留守儿童一起写下“微心愿”

本报记者 黄福兴 通讯员 徐艳

杨洁给人的第一印象高高的个子，文文静静的，但她对工作的坚韧与执着却深深地影响着身边的人。因工作成绩突出，杨洁曾荣立个人三等功一次，荣获首届“钦州市青年五四奖章”；先后多次被总队评为优秀共产党员、优秀党务工作者、提高边检服务水平先进个人、优秀基层干部，被评为钦州市“最美家庭”；所带的执勤业务一科被共青团中央、公安部联合授予“2015年—2016年度全国青年文明号”、公安部“2017年—2018年度青年文明号创建活动成绩突出单位”、被总站授予集体三等功一次。

拓展思维谋发展

2003年，杨洁军校毕业后一直在基层业务科工作，从检查员成长为科队领导，她始终以高度的责任感和强烈的事业心，抓班子，带队伍，以共产党员的标准严格要求自己，以女性特有的细腻与温柔倾注本职。面对钦州港口岸“大进大出、快进快出”的发展形势和“便捷、规范、舒适、安全”的服务需求，杨洁根据该站业务工作特点提出了“发挥单位优点，结合口岸特点，围绕需求热点，抓住服务重点，解决问题焦点，推出建设亮点”的主要工作思路，坚持口岸经济发展到哪里，边检服务就跟进到哪里，进一步规范业务流程，严格把好证件查验、手续办理和码头巡查三道管控关口，坚持24小时全天候值班带班，在日常边检工作中积极做好业务检查指导工作。她坚持学以致用，找准工作的结合点，努力提升发现问题、解决问题的能力，不断提高自身综合素质。她还主动与同志们交流和沟通，毫无保留地把自己学到的、弄懂的、明白的向其他同志分享，取长补短，相互借鉴和学习，共同提高，共同进步，营造了团结协作的良好氛围，工作更加得心应手。

创新措施勤作为

细节决定成败。杨洁坚持从细节入手，转变服务理念，深化服务措施，严密勤务组织、规范定式养成，积极营造快速、和谐的通关环境，不断提高边检服务水平。针对码头工人流动性较大、更换登轮证件较频繁等特点，提供“登门办证、送证上门”和24小时候检、“绿色通道”等便民通关措施，做到边检手续随到随办、作业人员便捷登轮。在推行海港口岸“单一窗口”“网窗系统”过程中，杨洁因工作原因错过了系统应用的集中培训，但她主动给自己补课，对相关的操作手册看了一篇又一篇，并结合工作过程中出现的问题不耻下问，虚心向业务骨干请教，尽快熟悉系统的运用操作，大力推行无纸化办公、网上咨询、网上报检、网上受理等服务，让服务对象通过互联网电脑或微信小程序线上申请办理业务，为服务对象节省了大量路途成本和时间，实现了“马上办、网上办、就近办、一次办”的目标，不断提升“窗口”服务质量，使创新的服务取得了良好的社会效果，得到了广大服务对象的好评。

满腔热情扑工作

杨洁视驻地为故乡，把群众当亲人，努力践行着“用心沟通、用爱奉献”。她深入辖区走访，与服务对象面对面交流，真心实意倾听群众对边检执法执勤、队伍建设、治安管控、服务群众等方面的意见建议，进一步改进服务措施，提高服务的针对性和有效性，不断推进边检社会管理创新。她主动走访海关、海事等口岸联检单位，以顺畅通关和严密管控为目标，建立联勤联动机制，进一步简化了企业、船舶办检办事流程。她走访辖区企业，按照“资源共享、优势互补、共建和谐”的原则，开展联谊交流、体育竞赛、文化宣传等警地联创联建活动，丰富警企文化，在互动交流中让企业员工了解边检工作性质、特点和边检官兵执勤工作生活情况，进一步融洽警企关系。她到社会福利院看望孤寡老人，陪儿童福利院残障儿童看电影，到驻地学校捐赠爱心图书，开展安全知识进校园活动，深入共建社区慰问困难群众，登上船舶向中外船员宣传中华传统文化，宣传边检法律政策，将爱民实践活动推入常态化，努力打造一张“美丽豚乡，蓝色边检”响当当的服务名片。

释疑解惑凝警心

日常中，杨洁充分利用业余时间学习心理知识，学习沟通技巧，认真研究“80后”“90后”民警思想状况，把个人情况“记录在案”。科里大多数干部都是外地的，常年不在父母身边，身为知心大姐的杨洁把每名干警当作自己的兄弟姐妹来对待。她观人于细微，总是能从同志们的细微表情读出他们的喜怒哀乐，从而能够及时地做好疏通工作，解决官兵们心里的困惑，帮助他们从思想上解决“后顾之忧”。当官兵受伤、生病住院或家属生病、老婆生产等情况时，她总是带领党支部一班人亲自登门看望并送上慰问品；科室人员的生日她都记在心里，谁过生日了，她总会诚心地送上生日祝福。杨洁经常深入科员中开展谈心交流活动，让科员们有了压力多交流、多吐槽，尽情表达自己内心深处的快乐与担心、建议与期盼，想方设法让同志们感受到组织的温暖和战友的关爱。

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