规范快递“最后一公里” 钦州市开展专项整治剑指乡镇快递网点违规收费

本报记者 肖 鑫 摄影报道

工作人员对乡镇快递网点进行检查

日前，记者从市邮政管理局获悉，在该局近期开展的乡镇快递网点违规收费专项整治工作中，5个快递网点因违规收费被行政处罚。

为规范乡镇农村快递服务，纠正乡镇快递服务违规收费行为，切实保障消费者合法权益，促进行业健康发展，钦州邮政局从8月份开始对钦州市乡镇快递末端网点开展违规收费专项整治工作。针对钦州市乡镇快递末端网点违规收费问题，本报在2019年1月14日四版以“如何破解快递取件二次收费”为题进行了报道。“通过专项整治工作，及时发现和坚决纠正钦州市乡镇快递服务中存在的违法行为。”市邮政局行业管理科负责人李锋表示，企业要严格执行快递服务标准，市邮政管理局也将不断完善“快递下乡”的长效机制，稳步推进“快递下乡”工程，不断提升人民群众对快递服务的满意度和获得感。

根据《快递服务标准》第三部分5.2.6条之规定，快递服务收费应在收件前端一次完成，除约定由收件人到件付费以外，快递企业不得以任何理由收取额外费用。《快递市场管理办法》第四十条之规定，经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。

在此次专项整治行动中，钦北区贵台镇、大寺镇、大直镇、大垌镇及钦南区犀牛脚镇的5个末端网点违反快递服务标准，未对客户到件进行投递且违规收取领取费，被立案处罚，罚金金额共计3万元。

据悉，在专项行动进入执法检查阶段之前，市邮政局组织人员在辖区内组织开展摸底调查，细化推进措施并开展动员部署，在各乡镇快递网点的醒目位置张贴公布“取件不收费”的提示牌、经营快递品牌的投诉电话、“邮政业消费者申诉电话：12305”、《禁止乡镇快递网点违规收费的通告》。

下一步，市邮政局将继续加大快递末端服务违规收费清理整顿工作力度，坚持严管严控、严查严纠，针对违法违规行为绝不姑息容忍，坚决维护消费者合法权益和快递市场良好秩序。专项整治有关内容还将纳入企业诚信体系建设、评优评先、综合考评等工作，并对各企业自查自纠情况进行随机抽查。

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