哈啰校园专属车收费出错遭吐槽

北部湾大学学生扫码哈啰校园专属车本报记者 肖鑫 实习生 许佳丽摄

本报讯（记者肖鑫实习生许佳丽）北部湾大学的学生发现，他们学校出现了新款的哈啰单车，这些单车如果骑出校园则可能会被收取5元调度费。到底是怎么回事呢？记者日前对此进行了采访。

专属校园车有新规定

今年3月，新款哈啰校园车正式在北部湾大学投放。这是上海钧正网络科技有限公司特别为高校定制的专属单车，车身印有学校名称，比原来的哈啰单车更轻便、好骑一些，只在校园范围内营运。

记者用手机扫码了一辆新款哈啰单车，开锁时用户界面显示“服务区规则"：哈啰单车用户须在服务区内骑行，若将车骑至区外，将扣5元调度费。接受规则后，界面提示出现“这是一辆校园车，该车只能在校园内骑行"字样。

记者将单车骑至汽车南站，系统界面显示：“本次骑行超出校园区，收取5.0元调度费。2小时内将任一校园车骑回将退回调度费。"超出2小时后用户将无法在校外打开校园车，而校外普通用户也无法在校外开锁。

为什么要投放专属校园车？上海钧正网络科技有限公司哈啰共享单车钦州运营负责人丁起月解释说，划定校园服务区的本意是方便调度和管理，也是保障校园内随时有车可骑，服务广大师生。2小时后不可开锁的设置，本意是为防止哈啰校园车被以“正在骑回校园区"为借口而被用户恶意超区骑行。

系统出现乱收费情况

对于新款哈啰专属校园车，北部湾大学的学生在享受“随时有车可骑"的同时，也遭遇到了被系统错误扣费的情况。“有一次，我骑车去校园外围（还算是校内范围），却被扣取5元调度费。"北部湾大学刘同学不禁吐槽，专属校园车乱扣费的问题让人很受伤。

系统除了有乱扣费的现象外，还会出现有时明明在校内扫码开车，却显示不在服务区不可扫的情况。

对哈啰校园车存在定位错误等系统缺陷，丁起月表示，他们会在后续的工作中改进，而对于被定位失误、错误扣除调度费的情况，建议用户通过电话或APP联系客服申请退款。

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