钦州移动聘任服务质量监督员优化服务让客户更满意

监督员走访钦州移动营业厅

本报讯（记者陆燕）为进一步做好客户服务，积极拓宽社会监督渠道，打造高品质的移动品牌，3月13日，中国移动广西公司钦州分公司召开服务质量监督员聘用仪式暨座谈启动会。来自政务、学校、媒体等不同单位、不同职业的7名服务质量监督员聚在一起，监督和促进钦州移动服务质量的提升。

会上，钦州移动首先介绍了近年来在业务、服务等方面的工作开展情况，对服务质量监督员的权利、义务等作了详细说明。监督员们围绕移动业务、服务各抒己见、踊跃发言，对该公司一直以来努力加强服务管理，自觉接受社会监督表示充分肯定，并对业务拓展、产品优化、客户服务、通信建设、信息安全等方面提出了宝贵的意见和建议。随后，参会人员一同参观了白海豚营业厅，进一步了解营业厅工作流程和中国移动在5G网络智慧城市的应用及推广，并前往体验区体验智慧家庭产品。“客户满意是我们的追求，我们希望通过此次活动，服务质量监督员能进一步了解我公司的政策和各类服务举措，充分发挥监督作用，助推我公司服务质量提升，为广大客户提供更加优质、便捷的信息化服务。”钦州移动黄文海副总经理介绍，今年钦州移动将始终坚持以“人民为中心”的发展理念，以客户满意度作为检验工作的标尺，重视窗口服务品质提升，积极开展各类服务活动，切实尊重客户的选择权、知情权和公平交易权，致力打造网络好、服务优的通信环境。

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