老人高速路口迷路 收费员暖心相助

收费人员上前帮助迷路老人

本报记者周丽虹通讯员余芳瑞摄

本报讯 （记者周丽虹 通讯员 余芳瑞）2月21日下午，天气微凉，一位七旬老人迷路走到高速路口钦州西收费站，当班的收费人员黄云彩、梁海霞和黄艳宁发现情况后，耐心接待和安抚老人，并帮忙报警，最终安全将老人送回了家。

当天下午3时左右，当班收费人员黄云彩发现一名老人在出口车道附近徘徊，似乎是迷了路，收费员主动上前询问：“大爷，您到收费站有什么事吗？”老人有些恍惚，言语含糊不清地说，“我好像走错路了，找不到家了。”除了一张老人证，老人什么也想不起来。

看到车来车往，出于安全考虑，黄云彩叫来同事梁海霞、黄艳宁一起扶老人到办公室，让老人休息，给他倒上温开水，与老人聊天，尽力安抚老人。

从老人的老人证和沟通交流中得知，老人叫黄玉驾，今年74岁，是钦北区那蒙镇人，家住钦州，他的儿子在附近的农贸市场做生意。老人中午一人搭乘公交车出来看望儿子，想回去时却找不到路了。

考虑到高速路口车流量大且车速比较快，为了老人出行安全和帮助老人尽快回家，根据老人持有的证件信息，收费人员拨打了110报警电话求助，很快民警就联系到了老人的子女，并将他安全送回了家。

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