旅客粗心丢万元财物 客运员细心帮找回温馨车站感动乘客

车站工作人员把包包交到赵女士的朋友手上 刘昱鑫摄

本报讯 12月23日14时许，由北海开往广州南的D3720次列车在钦州东站开车后，站台客运员对站台进行巡视，在站台柱旁发现一个旅客遗留的黑色双肩包。工作人员立即将包裏带回客运值班室交给值班员，客运值班员会同车站公安人员使用执法记录仪对包裏进行检查，发现包内装有现金14000元、玉石一块、苹果电脑一台、手机一部以及生活用品若干。考虑到失主心切，值班员立即用手持台联系D3720车长告知此情况，经过站车积极沟通共同找寻，大约10分钟后将失主赵女士找到。赵女士称自己在站台候车时将包放一旁歇息，车进站后上车匆忙，丝毫没有觉察随身携带的双肩包落在了站台上。

随后，赵女士联系朋友来站领回包裏，并委托朋友接通手机视频对工作人员当面致谢。赵女士表示虽然本人已乘车离开，但对于车站拾金不昧并热心帮助她找回包裹的行为感激万分，说双肩包内装有自己多件贵重物品，若不是工作人员帮找回就麻烦了。

周末乘车出行，车站常遇旅客“丢三落四”小插曲，给出行路上增加了不必要的麻烦，钦州东站针对此类事件，积极思考如何更好为旅客解决难题，急旅客之所急，进一步提升服务质量。在此期间，车站人员增加了候车室巡视频次，细心査看安检处、按摩椅、用餐区等区域，帮助旅客找回遗失物品，及时挽回损失。 （刘昱鑫）

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