客户患病所需治疗费让一家人忧心 新华保险钦州中支赔付24万元获赞 理赔那些事

11月29日，客户吴女士将一面写有“厚德载物、感恩新华”锦旗送到新华保险钦州中支客户服务中心，以表达感谢之情。

原来，去年12月，吴女士在新华保险钦州中支业务员的规划指导下为自己投保了一份保额为20万元的健康无忧重大疾病保险(C1款)、附加康健华贵A，年交保费9886元。但今年5月，吴女士在广西医科大学第一附属医院进行常规体检，显示甲状腺B超异常。7月，吴女士前往广州南方医科大学做进一步检查，被确诊为甲状腺乳头状癌。随后，她虽入院治疗，但治疗所需的费用仍让吴女士一家忧心忡忡。

治疗过程，吴女士想起自己在新华保险投保的保单，当即联系了保险业务员。业务员在电话中指导吴女士收集理赔相关材料。11月上旬，吴女士的家属将整理完整的材料递交新华保险钦州中支客服中心，正式申请理赔。由于吴女士曾在南宁、防城港、钦州等地居住，理赔查勘人员前往3地进行资料核实。11月中旬该公司及时审核结案，并将20万元重大疾病保险金、前十年重大疾病保险金4万元共计24万元理赔金划拨至吴女士的指定账户，为她的康复治疗提供了经济保障。

“疾病给我带来了痛苦，但新华保险的暖心理赔服务给我带来了希望。”收到理赔款到账短信当天，吴女士表示非常感动，同时为新华保险服务点赞。（朱华马莉）

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