本报讯 客户在办理业务过程中突然晕倒在地!接下来的一幕,不仅让客户得到及时的医治,同时也让在场的客户感到了深深的温暖。
4月27日上午,农行钦州港支行与往常一样,正在紧张有序地进行着日常业务办理。突然,一位女客户在办理业务过程中晕倒在地,网点随即启动客户救助应急预案,各岗位工作人员迅速开展应急施救:大堂经理搀扶客户原地平躺休息并按压相关穴位;运营主管首先拨打120,随后再将情况向支行汇报;客户经理了解客户情况并与其同事取得联系;保安引导大厅的客户,保持空气畅通;大堂经理维持好厅堂秩序并安抚好其他客户情绪,柜员沉着应对,确保各项业务正常办理。
很快,在该行工作人员的帮助下,客户逐渐苏醒过来,与此同时,当地医院医护人员也到了。经了解,客户是因低血糖晕眩,经医护人员短暂治疗已无大碍,并在其同事的护送下回到家里休息。 (江旻飞)
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