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钦北区地税局拓展服务新内涵“三个化”提升纳税人满意度

来源:北部湾晨报 2017-11-28 11:26   https://www.yybnet.net/

晨报记者梁文辉通讯员姚钧严

今年以来,钦北区地税局坚持以精准化、多元化、人性化“三个化”为抓手,认真贯彻落实中央、自治区“三去一降一补”等各项税收优惠政策,积极拓展纳税服务新内涵,多措并举提升纳税人获得感和满意度。

推进政策落实精准化

钦北区地税局严格按照“四个精准”的要求,不折不扣地落实好支持“三去一降一补”、促进产业转型升级和节能减排、扶持创业创新和小微企业发展等各项税收优惠政策,确保政策红利有效释放。

该局依托金税三期税收管理系统和企业所得税管理系统梳理、提取数据下发主管地税机关,并采取分片包干、个别辅导等方式准确定位优惠对象,提高政策推送的针对性;对已开通网上报税的企业进行点对点宣传,准确送达优惠政策,提高享受政策的便利度;在办税服务厅开设小微企业办税绿色通道,设立“小微企业优惠政策落实咨询服务岗”,对企业反映应享受未享受优惠政策的情况,指定专人调查核实,确保税收优惠政策落实到位,打通政策落地的最后“一公里”;将税收优惠政策的落实情况纳入年度绩效考评,对政策落实不力的责任人和相关领导,严格责任追究,以问责倒逼税收优惠政策精准落实,提高了跟踪问效的有效性。

据统计,截至11月27日,该局累计为10694户/次纳税人征前减免地方税费3178.04万元。

推进办税服务多元化

钦北区地税局认真贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范》和《税收征管规范》,继续完善同城通办、网上办税、自助办税、免填单、一机双屏等办税服务举措。目前,各办税服务厅涉税业务办理效率提高近40%,纳税人等候时间下降50%左右,纳税人办税成本约减少20%。

该局在各办税服务厅摆放《广西地税涉税事项服务承诺书》和“二维码”一次性告知海报,让纳税人通过手机“扫一扫”即可获取涉税事项所需资料、办理时限、办理流程等信息,实现“码”上办税;安装24小时自助办税终端,积极引导纳税人使用网上办税、自助办税等办税方式,强化辅导,让纳税人足不出户即可全天候办理涉税业务。深化国地税合作,采取共建办税服务厅、共同进驻政务服务中心、国地税互设窗口等形式开展联合办税,同时扩大国税代征地方税费范围,真正让纳税人“进一家门,办两家事”。

推进维权咨询人性化

业务不懂,怎么办?权益受损,怎么办?日前,钦北区地税局通过公开办税服务事项、与纳税人面对面等措施,推进维权咨询,提升了纳税人对涉税业务办理知晓程度,切实保障纳税人合法权益。

据了解,该局全面公开办税服务事项,利用二维码对税务登记、认定办理、申报纳税、优惠办理、证明办理等5大类194项涉税业务进行对外承诺,有效提升了纳税人对涉税业务办理流程、资料、手续的知晓程度。同时,完善纳税服务投诉管理机制,通过在各办税大厅公布投诉电话、发放“廉政监督卡”、聘请8名特邀监察员等形式,拓宽外部监督渠道,切实保障纳税人合法权益。

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