拔火罐被烧伤店家赔偿致歉

市民朱先生本来高高兴兴去美容养生店拔火罐，却不料脸部和肩部被烧伤，店家甚至逃避不予回应，幸好工商部门及时帮忙调解。近日，钦北区工商局白水塘工商所调解一起纠纷案，维护了朱先生的合法权益。

10月10日，市民朱先生到鸿发市场附近的一家美容养生店做拔火罐，因操作员操作不当，致酒精滴落使朱先生的脸部及肩部被烧伤，当晚就被送到了钦州市第二人民医院治疗。朱先生被烧伤后，其家属除了每天给朱先生送饭，还要在医院照顾他，不仅朱先生耽误了工作，家里人也不例外。

受伤后，朱先生一家多次和美容店负责人商议赔偿事宜，从最初的要求赔偿8万元，到5万元，再到3万元，美容店均不予回应，甚至逃避与朱先生一家的对话。

无奈之下，10月19日朱先生只好委托其母亲到钦北区工商局白水塘工商所进行投诉，白水塘工商所接到投诉后，工作人员亲自到该美容院去检查，了解情况，并与美容院负责人陈明利弊，为调解做好前期工作。

10月26日，白水塘工商所组织双方到该所会议室进行调解，申诉方当场补充了一些材料，调解员发现，由市二医院烧伤科做出的伤情简介里，朱先生面部、肩部皮肤烧伤（面积3%，II°），预估住院所需治疗费用8000元。调解开始后，申诉方陈述了朱先生被烧伤后朱先生及家人所产生的误工，精神受到的创伤及因面部留痕后期还要产生美容费等情况，并提供两个赔偿方案给被申诉方选择，方案一：医疗费由被申诉方支付，后期美容修整费、误工费及精神抚慰费共计3万元赔偿由被申诉方一次性结清。方案二：要求被申诉方赔偿误工费、精神抚慰费共1.5万元，医疗费及后期美容费由被申诉方支付。

调解员在了解申诉方的伤情，工资水平等情况后，认为申诉方提出的要求在合理范围内。在调解员的调解下，美容院负责人沉默良久，终于决定选择第一个方案，并提出一些补充条件。最后双方达成协议：申诉方10月27日办理出院手续，医疗费由被申诉方支付，另外后期美容费、误工费、精神抚慰费共计3万元由被申诉方一次性付清，申诉方不能再以任何理由要求被申诉方作出任何赔偿。

近日，在白水塘工商所工作人员的见证下，美容院负责人把3万元现金交到申诉方的手上，并对消费者表示了歉意，最后，双方都表示了理解和体谅。（黄丹）

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