防城港市开展理赔查勘职业技能竞赛理赔技能竞赛提高服务水平

（记者潘定盼）“获奖对我来说是一种鼓励，在日后的工作中，我一定会更加钻研技能、努力提高业务水平，为广大客户提供更高质量的服务。”9月22日，获得钦州市理赔查勘职业技能竞赛一等奖的梁安华，手里捧着奖杯分享了他的喜悦。

据了解，钦州市理赔查勘职业技能竞赛是由钦州保险行业协会和市总工会共同主办的，一场通过理论知识、实车定损操作、现场作答等环节的竞赛。旨在展现钦州市车险理赔一线员工精湛的业务技能和优良的精神风貌，促进各财险公司车险查勘服务技能再提高。

本次竞赛为个人赛，分初赛和决赛两轮。初赛为理论知识测试，采取笔试形式，要求各公司符合条件的查勘定损岗位人员都要参加。内容包括：保险基础理论、保险监管政策法规、理赔服务标准、汽车基础知识、车险理赔及查勘定损实务、车险反保险欺诈、快处快赔工作等，侧重于实务知识，主要评价选手对保险理论、车险理赔理论、理赔标准及实务等知识的掌握程度；决赛为技能操作，分为实务操作和现场答题两部分。实务操作采取非现场实车定损形式，内容包括查勘、缮制定损单等，主要评价选手的查勘定损技能；现场答题采取卷面答题和现场问答相结合的形式，主要评价选手的口头表达能力和现场反应能力。期间，共有15家财产保险公司44名选手参加了竞赛，经过激烈的角逐，梁安华、苏楠、邱师兴等12名选手充分运用专业的服务技能，过关斩将取得了名次。

钦州保险行业协会秘书长梁进录表示，希望各财险公司理赔人员以此次竞赛为契机，以获奖的选手为榜样，努力钻研技术、扎实工作，为提升保险行业服务水平，更好地践行保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值作出更大贡献。

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