用水量突然增了20倍，水费全部由用户买单——是水管漏水？还是水表有鬼？

近日，市区育才路群利四巷一培训机构的蔡先生反映，他平时水费只用200元左右，但5月份用水量突然达到300多立方米，水费要缴4000多元，后来换了水表，6、7月份的用水量才恢复正常。对此，钦州市开投水务有限公司（下简称“水务公司”）表示，经检测，蔡先生家5月份的水表有误差，用水量激增主要是因表后水管漏水。但目前双方协商未能一致，问题仍没解决。

水表异常突增300多立方米

蔡先生告诉记者，在5月份之前，他家的用水量都是正常的，一般在20-70立方米之间，一个月水费200元左右，最多达400元左右。6月份，水务公司抄表员过来抄表时，发现水表的数据异常，达到346立方米，和4月份相比差距很大，抄表员当场明确5月份用水或水表有问题，后来经过该公司对水表的检测，该水表确实有误差。5月份突然增加这么多，水费4000多元，蔡先生难以接受。而两个月过去了，问题仍未解决，昨日他又收到一张催缴单，上面写着应缴费金额共5000多元，这让他焦急又无奈，希望水务公司尽快妥善处理问题。

蔡先生还说，他开的是一家培训机构，每天都有人在此，如果有漏水或忘记关水龙头等情况，在场的人不可能会没有发现，更不会发现了不关掉。就算有漏水情况，也不可能漏掉几百立方米的水。更何况，换掉水表之后这两个月就正常了，他认为，水表出现问题是产生用水量大的原因。

水务公司称不止因水表问题

针对蔡先生反映的问题，记者来到水务公司进行了采访。相关负责人表示，当时他们经过检测，发现水表确实是出现了误差，误差值是+15%。但这个误差不足以产生这么大的用水量，是住户表后有漏水的情况。该负责人表示，如果蔡先生认为是水表的原因，可以到第三方机构进行再次检测。对于处理方案，公司提出按照最低档次的水价进行核算费用，滞纳金适当减免，但垃圾费、污水处理费等，须由蔡先生本人打报告给市政部门申请。

记者在采访的最后，该负责人还介绍，在日常生活中，如何发现水表出现问题，一般抄表员在抄表时，会注意用户当月的用水量和往期对比，如果差距多出有两三倍的情况，抄表员会和用户进行沟通，咨询水量用多的原因。如果用户是和往期用水量差不多的情况下，公司会对水表进行检测，如有发现问题，及时整改。

两次协商均未能达成一致

该公司相关负责人还称，当时抄表员检查到蔡先生家的水表，发现问题后，就通知他过来处理此事，但因种种原因拖到现在也没有处理。据了解，蔡先生曾两次去到水务公司希望能解决这个问题，但因按照水务公司提出的方案，蔡先生仍要缴纳数千元的水费，他表示无法接受，水务公司方面也没有再“让步”，问题就拖到了现在。

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