十二万置换新车没几天就出故障

晨报记者 潘定盼 实习生 覃如春

近日，市民梁先生向记者反映称，今年5月，他在钦州广缘金海湾汽车服务有限公司，用一台旧的红色夏利汽车置换了一台雷凌车辆，没想到才开了几天就出了故障。对此，该公司售后负责人表示，需要梁先生签字同意公司自行拆开检测，也欢迎梁先生引入第三方有检测资质的机构进行拆检确定故障问题，一旦检测出车子故障属人为，费用就由梁先生支付，车子本身故障的话公司会解决。

车子“以旧换新”出故障

近日，市民梁先生向记者诉苦，称其5月1日在钦州广缘金海湾汽车服务有限公司预定置换、并于5月22日提取了一台雷凌车辆，“没想到才开回来几天，就出问题了。”

5月30日当天，梁先生把车开到了四桥附近买东西，东西买好出来后却发现该车的方向盘锁死了，梁先生当即联系了售后工作人员，也均无法转动方向盘，次日该公司把车拖回了销售处。

记者在车辆置换协议上看到，梁先生是以一台旧的红色夏利汽车和该公司置换了一台全新的黑色雷凌汽车，置换款约十二万多元。

双方僵持导致问题搁置

新车子出故障后，完全打乱了梁先生的生活节奏，旧车置换出去了，新车又不能使用，一下子梁先生的上下班出行都成了问题。目前，雷凌车子自拖回销售处后时至今日，故障问题都不能得到妥善解决。

据了解，期间该公司曾多次叫梁先生去签字同意公司自行拆开检测，但其均没有同意这样做。梁先生称自己不知道该公司是否具有专业的拆检设备和资质，担忧公司的车自己拆检无法体现公平公正。为此，梁先生曾建议引入第三方有资质检测的机构来检测，但是对于检测费用等问题，双方一直僵持至今没能协商下来。

车子需拆检才能确定问题

梁先生告诉记者，本以为自己出了十几万能买到一台全新的好车，谁知出现了这样的故障让他很闹心，认为方向盘这么重要的部件出了问题不是一件小事，新车子在三包范围内既然出了故障就应该由该公司负责。他的诉求是要么该公司给换一台新的车子，要么退还置换的旧车和退钱不买了。“车主所担忧的这些都不是问题。”据钦州广缘金海湾汽车服务有限公司售后负责人黄正英称，其公司具有专业的检测资质，且非常欢迎梁先生引入第三方有检测资质的机构来拆检车子确定故障问题，一旦检测出车子故障属人为，费用就由梁先生支付，车子本身故障的话公司会解决。“不检测就不能确定哪里出问题，我们也苦恼。”黄正英告诉记者，公司专业技术人员预测，该车子的方向盘锁死应该只是里面的某个小部件出了问题，还没达到退换车辆的标准。她希望梁先生积极配合，目前车子还属于三包的范围内，公司会做好所有符合流程的售后服务。

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