本报记者 江洪作 通讯员 劳靖修
编者按:明天,就是一年一度的国际护士节。一个个白衣天使,在她们的芳华岁月
里,守护你我的生命健康。让我们真诚地道一声:您辛苦了!节日快乐。
4月 25日,在灵山县檀圩镇牛路村,檀圩镇中心卫生院护士长钟锦红带领医护团队正在为群众进行义诊活动,深受群众赞扬。
23年来,钟锦红就是以这样优质的服务态度、精湛的护理技术,树立了医务工作者的良好形象。她先后荣获钦州市“优秀护士”“优秀共产党员”“医院先进个人”“五一巾帼标兵”及灵山县卫生系统“十佳护士”等荣誉。
热忱服务,二十三载无怨无悔
1995年7月,钟锦红毕业于北海市合浦卫生学校护理专业,19岁的她怀着治病救人的梦想和家人的期许,选择护士这个职业。
8年的工作磨练,让她成长为一名优秀的“南丁格尔”。2003年1月,由于工作出色,钟锦红担任檀圩镇卫生院护士长。作为一名护士长,她积极做好人力资源调配、危重患者的抢救、医院感染管理控制、教学、培训等工作。她是医院里的业务骨干,能熟练掌握常见病的护理以及各类抢救措施。
作为该卫生院护理队伍的带头人,她带领医护团队跑遍檀圩镇的各个乡村,每年为老年人和慢性病患者进行免费义诊,普及健康知识,进行家庭医生签约服务。去年以来,她还经常带领卫生院的党员到檀圩社区参加“双报到、双服务”志愿活动,帮社区居民做健康体检,为他们进行血糖、血压等常规检查,耐心讲解高血压、心脏病、糖尿病等常见疾病的预防治疗知识,免费开具诊疗药方,发放公共卫生宣传资料。
记者采访的当天,她不停地在病区忙碌,巡视病房,审阅护理病历,认真观察患者的病情,热情耐心地服务患者,对患者提出的各种疑问及时做好解释工作,加强沟通,引导患者有序就医。一整天下来,她腿脚酸痛、嗓子沙哑依然微笑服务。二十多年来,她就是这样每天地服务患者,没有出现一起医患纠纷。
今年3月1日,檀圩镇见田村一名黄姓的患者被送至檀圩镇中心卫生院治疗。因为患者是低保人员,而城乡医保系统上显示是正常缴费人员,所以出院结账时遇到麻烦。由于患者家属不熟悉程序,两天都没办好手续,急躁不安,情绪非常激动。钟锦红理解患者的苦衷,急忙安抚患者的情绪,耐心指导患者如何办理,并与患者家属进行积极有效沟通交流,减少不必要的误会。在住院期间,患者得到最佳的护理服务,病情渐渐好转。“她是一位好护士,为我忙前忙后,经常问这问那,感觉比自己的亲人还亲啊。”这位黄姓患者动情地说道。办好出院手续后,患者家属到办公室对钟锦红表示感谢。“当我看到患者入院时痛苦的表情,觉得他们非常需要我们医务人员帮助,总想尽快为他们治好病。”钟锦红谈起自己坚持从医的原因。
患者康复,心里就感到慰藉
坚守杏林二十余载,钟锦红践行了一名护士的职责和义务。她善于倾听患者的心声,视患者如家人,精心呵护每一位患者。一些细微的事情她总是亲力亲为,尽心尽力。无论大病小病,她都仔细过问,指导患者配合进行有效的治疗,帮助患者树立战胜病魔的信心和勇气。
4月8日,钟锦红像往常一样值班。突然,一群人抬送一名患者到医院,患者昏迷不醒,出现双侧瞳孔放大等症状。经过了解得知,患者是附近学校的饭堂工人,有高血压病史,因劳累过度,突然倒地。患者生命危急,钟锦红顾不了那么多。她立即带领护士前往抢救现场,冲到床边,一边跟着病床跑,一边进行心电监护、吸氧、输液等急救措施。她随时掌握病情变化的第一手资料,并根据患者的病情,制定出详细护理计划和护理安全防护措施。在医生和她的共同努力下,患者终于脱离生命危险,痊愈康复。
在护士工作生涯中,钟锦红不知经过多少类似的抢救,经常顾不上吃饭睡觉。“这些年,和家人总是聚少离多。”谈到家庭,钟锦红总是觉得愧对家人。由于自己工作忙,丈夫又在外地工作,没有时间接送儿子上下学,经常让同事帮接送。当儿子还在熟睡时,她已经出门去上班;晚上夜班回来时,已是深夜了。“我深深热爱这份工作,这份工作让我有了更多的成就感。能够将患者照顾好,直至康复,心里感到十分慰藉。”钟锦红微笑地对记者说道。
带好队伍,提高医务人员护理水平
在23年的医护工作中,钟锦红勤奋学习,不断提高医术及护理服务水平。她白天照料患者,晚上抽空学习钻研医学理论,了解护理工作发展新动向、新技术,并将新的知识技能运用到工作中。她善于总结经验,撰写的论文《原发性高血压的血压控制及护理研究进展》及《心理护理对患者脑出血恢复期早期生存质量的影响》在《世界最新医学》《按摩与医学》等公开期刊上发表。
钟锦红经常精心组织医护人员进行业务学习,不仅亲自示范,开展护理技能的实践教学,还通过考试提升护士的知识水平,对全院护理人员进行培训。据了解,她去年进行培训业务知识就有24课次,开展讲座12次,并定期进行三基知识考试和护理技术操作考核,使得很多新来的护士逐渐培养成业务娴熟的护理能手。
正是这样,她带领出了一支素质过硬的护理队伍,有效地提高全院医务人员的护理水平。“钟锦红对于工作总是抓得很紧,不允许一丝的错误。在她身上,体现出医务人员精益求精的精神。”该院院长何瑞明评价道。
钟锦红还经常开展患者满意度调查,让患者多提意见和建议,将收集到意见进行汇总,以便提高护理的质量,提升患者的满意度。2017年,在她和该院医务人员的努力下,檀圩镇中心卫生院获得全国“群众满意的乡镇卫生院”称号。
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