一切为了社会和谐 群众满意

晨报记者 李鹏钧

“我还要审阅这些案卷呢。”宁芝发轻轻地拍了一下，办公桌面上10多厘米高的案卷，风趣地说道，你们来了，就当是让我放松一下吧。办案求双赢

每一起交通事故案件都有一个故事，每一起事故都涉及多个家庭的幸福，灵山县公安局交通管理大队教导员宁芝发从警多年，处理了各种各样的各样交通事故，也见惯了因交通事故导致的悲欢离合，所以每处理一件交通事故，都力求做到法律效果与社会效果双赢，要做到这些，就要求民警付出更多。

2010年对于正在上高二的小卢来说是一辈子都无法忘记的。那一年，小卢无证驾驶一辆摩托车撞倒一位五保老人，导致老人失去了生命，交管部门初步认定双方负同等责任，死者家属不服，同时小卢家里也是家徒四壁，无力赔偿，多年来，案件一直未能结案，所以多年来，死者家属也多次到县、市、区信访。

为了能让该案件尽快案结事了，几年来多次到小卢家走访，希望能做通小卢父亲的工作，一直未能如愿，直到2013年底，这时小卢已经读大三，民警来到小卢就读的大学，与小卢分析清楚案件悬而未结对其的利害关系，同时与校方沟通，学校获悉小卢的遭遇后，在全校发起捐款，同时，灵山县公安局全局上下也发动民警捐款，交管部门积极帮助小卢申请涉法涉诉救助金，帮助小卢筹集赔偿款，案件终于案结事了。“如果当初我们只讲法律效果，开始就对小卢采取法律手段，就不用做多这么多工作，小卢也会直接被学校开除，这个社会上就少了一个大学生，小卢家里整个家庭都会破碎。”宁芝发告诉记者，小卢家里所有的希望都在他身上，农村家庭好不容易培养出一个读书人，还是如此困难的家庭，一旦对其采取法律手段，出现什么意外难以预料，现在案件能令双方当事人满意，既达到法律效果也达到社会效果就是最理想的。办证求提高

随着群众生活水平的提高，越来越多小汽车进入农村普通家庭，摩托车、电动车更是成了群众出行的代步工具，车辆的剧增，驾驶人的安全意识普遍较低，是引发交通安全事故的主要原因，为了提高群众的持证率，增强群众的安全驾驶意识，灵山县交管大队采取下乡便民服务，把服务延伸到群众家门口，在加强交通安全知识宣传，加大“三无”驾驶的查处力度，同时，引导群众参加交通安全知识学习，通过考试把驾驶证拿到手，提高农村驾驶人的持证率，通过下乡服务，今年上半年共有5000多群众参加驾驶证培训考试（摩托车）。“在一些偏远乡镇，群众认为学习驾驶证很麻烦，只要会开车就行，实际上没有经过驾驶员资格培训和考试，对交通安全知识知之甚少，实际驾驶操作技术也生疏。”副大队长潘小虎告诉记者，为了方便群众参加摩托车驾驶证考试，该大队在陆屋等一些中心镇设了考点，既方便了群众考试，也方便群众练车，考证的人数也随之提升，目前，灵山县驾驶员初学者占了全市驾驶员初学者的五分之二，经过考试这一关，让群众的交通安全意识和驾驶技术都得到提高。服务让群众满意

灵山县是人口大县，有160多万人，目前，全县有驾驶员28万人，机动车29万辆，车管业务量大，窗口人员少，压力大，但是为了更好为群众服务，灵山县交管大队业务窗口今年上半年办结车辆业务30000多件，汽车电子信息档案录入30000万份，电动车上牌6.5万辆。

庞大的车辆业务，能用的人力资源又少，怎么办？“坚持提前上班，延迟下班，每周一上班前都进行业务培训和思想学习。”业务窗口负责人黄忠彬告诉记者，每周的业务培训是为了让工作人员提高工作效率，思想学习是让工作人员保持良好的工作心态，业务工作量大，压力大，工作人员容易出现情绪，所以必须要加强窗口工作人员思想教育，整个队伍在群众的形象好与坏，窗口服务至关重要。

7月22日下午4点30分，政务服务大厅其他的办事窗口都陆续下班，在交管大队车管业务窗口却还有五、六名群众等候办理业务。“轮到我了，下班时间到了，明天该不会还的跑一趟吧，我是专程从南宁回来办理车辆转户手续的。”苏先生焦急的询问工作人员，原来苏先生是现役军人，专程从部队请假回家。“放心好了，虽然下班了，只要还有群众在办理业务，我们都会坚持把群众的事情办好才下班。”听到窗口负责人黄忠彬的回答后，在场的几位群众都松了一口气。直到半个钟后，把最后几名群众的业务办结，岗位的工作人员才带着满身的疲惫回家。

民警无私的奉献，让群众满意，让社会和谐。

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