转变职能 优化服务 便民利民 镇原村级便民服务中心高效透明

本报镇原讯（记者 张文智 通讯员 郭治斌 王 瑾）“真没想到，我们村的便民服务中心办事效率这么高，以前办个简单手续都要花几天时间，跑几趟村委会和乡政府才能办完。我在外地务工，父亲年老体弱，好多手续都要委托别人去办。如今，方便多了，只要到便民服务中心很快就办完了！”说起村里的便民服务中心，镇原县方山乡方庄村村民张新民脸上的喜悦之情溢于言表。

走进方庄村村部，村级政务公开栏、报刊专栏、垃圾箱等摆放有序，办公区、便民服务中心、农家书屋等功能齐全。便民服务中心门前，人头攒动，很多村民前来咨询低保、惠农贷款等问题，服务项目、办事流程、工作人员电话等信息张贴上墙，一目了然。

刚刚给群众办完手续的方庄村村委会主任张正荣介绍说：“原来村民办理各项手续都要经过好几道程序，有些政策就因此落实不下去，也惠及不到老百姓。如今，审批权限不断下放，审批程序不断简化，最受益的还是老百姓，我们村便民服务中心窗口虽小，但是服务内容很多。”

近年来，镇原县紧紧围绕“转变职能、优化服务、便民利民、公开透明、廉洁高效”的目标，着力推进村级（社区）便民服务中心建设，实行一个中心对外、一次性告知、一个窗口受理、一站式服务和限时办结，并结合干部驻村工作，在包村干部、驻村大学生村官、双联和扶贫驻村工作人员中，确定348名村级便民服务中心工作人员，保证了每个村至少有一名以上的工作人员开展日常工作，全面推行服务标准化、管理精细化、运行规范化、保障高效化，切实提升服务工作质量和水平。

“村级便民服务中心建立以来，我们乡包村干部大部分时间都在村里开展日常办公，挂牌上岗，变群众办事向上跑为干部服务向下沉，使群众能在家门口享受方便、快捷的政务服务，真正打通了服务群众‘最后一公里\’。”方山乡乡长肖宗钰说。至目前，该县215个村（社区）便民服务中心累计办理便民服务事项9.9万件，接待咨询服务5.71万人次，群众满意率达到98%以上。

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