正宁县运管局：以“四用促四感”法提升服务

本报讯（通讯员梁平）近日，正宁县道路运输管理局组织全体干部职工认真学习正宁县地税局“四用促四感”工作方法，并运用于实践，助推正宁县道路运输事业发展。

“四用促四感”工作方法即用好眼睛，让办事群众有亲切感，工作人员仔细观察办事群众的神情和动作，引导其到指定窗口办理业务；用好耳朵，让办事群众有尊重感，耐心、细心、真心倾听服务对象的诉求，了解、尊重群众的意愿和选择，用心帮助群众解决实际困难和问题；用好嘴巴，让办事群众有放心感，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，讲政策一口清，告知一次性，冰释办事群众心中的疑惑和误解；用好双手，让办事群众有轻松感，熟练操作行政审批办公系统，熟练掌握道路运输管理政策、法规，把生冷的事办温暖，把政策内的事办彻底，把复杂的事办简单。

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