庆城信访工作突出爱心细心耐心

庆城信访工作突出爱心细心耐心

本报庆城讯（记者先朝阳通讯员王博雅）今年以来，庆城县纪委监察局高度重视涉纪信访工作，针对信访稳定工作的新形势、新情况、新任务，突出“三心”，畅通诉求渠道，完善便民服务制度，取得了实实在在的效果。截至目前，庆城县共受理信访举报件71件，初核47件，立案10件，给予党政纪处分11人，组织处理2人。

接待来访突出“爱心”。庆城县纪委对每个来访人员做到问声好、让个座、递杯水，让来访者放下顾虑，畅所欲言，确保有价值的信访线索在第一时间被发现，为核查工作提供有力依据。

研读线索突出“细心”。机关工作人员对属于纪检机关受理的信访举报材料细心研读，对可查性强、价值高的问题线索，及时按程序签批并交付纪律审查人员核实；对不属于纪检机关受理的线索，及时告知当事人并积极衔接相关部门，确保举报线索有人管、有人查。

劝导解释突出“耐心”。纪检机关在做好正常接访工作的同时，采取正面回应、细心劝导、法规讲解等多种形式为信访人员讲清政策，确保他们听得清、信得过，及时化解心理矛盾。

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