站外乘车无凭证 半路倒换难维权

本报记者 刘萍凝

市民马女士向本报记者反映，前不久，她将在陇东学院就学的妹妹送至学校后，便在校门口乘车前往定西市。原本是打算在车站乘车，但车站的发车时间是早晨8点15分，当时已经8时30分，错过了乘车时间，此时校门口也有司机围过来告诉马女士去定西的车已经走了，马女士就信以为真，坐上了一辆声称前往定西市的私家车。

令人无奈的是，这辆车并未直接到达定西市，而是先后一共倒了三辆车，先是两辆私家车，后面又被塞进一辆大巴车。马女士坐上车后，分别在庆阳西峰汽车南站站外、宁县被换车，且到定西市后，并未将马女士送到汽车站，而是放到了服务区，让马女士自行去车站。“当时我要求去车站，大巴司机表示如果我打车超过30元就补给我，但是我打车花了40元，打电话要求赔偿，大巴司机又推诿扯皮，说和自己没关系。”马女士说。

针对该情况，记者拨通了西峰区运管部门的投诉电话。客服人员表示，马女士并未在车站内乘车，而是在站外乘坐私家车，同时马女士既没有记住车牌号也没有任何车票凭证，因此难以维权。

工作人员提醒广大乘客，许多乘客因为贪图票价便宜或受骗选择在站外上车，而乘客所乘坐的车辆大部分是无照经营、没有任何记录信息的“黑车”，也有一小部分是出站后私自不按站点停靠的正规营运车辆。由于投诉人不在站内乘车，因此不可能有正规客票，即使有票也是一些早就停用甚至是私自印刷的废票，一旦出现乱要价、中途甩客等违规现象，乘客便无法维权。另外坐车丢了行李等物品，也无法找回或索赔。因此，旅客应尽量在站内乘坐正规车辆，保证自身安全。

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