西峰区“四办”改革 优化便民利企环境

本报讯（通讯员温聪聪）今年以来，西峰区全面贯彻落实中央、省、市深化“放管服”改革优化营商环境部署要求，围绕行政审批服务标准化和便民化，大力推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，全力提升政务服务水平，努力营造良好的发展环境。

西峰区聚焦改革创新，加快推进“一窗办”工作，按照“三集中三到位”改革要求和“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，区级政务大厅进驻部门由16个增加至28个，办理事项由87项增加至331项。组建了医保社保、市场监管等5大“综合服务区”，设立了“企业开办一窗通办服务专区”和非常驻部门综合受理窗口，梳理完成区级第一批22项“一件事”集成套餐服务，加载单个“一件事”7件，全区408项政务服务事项实现“最多跑一次”。持续推进事项办理流程、层级、环节、时限等优化和精简，推动证明事项告知承诺制落实，公布了3批次17个部门29项告知承诺制事项目录，制定完善了证明事项告知承诺工作规程，建立了告知承诺制公示及举报投诉监督机制，最大限度降低告知承诺制的风险。

按照全国一体化在线政务服务平台建设规范，积极推广应用区级一体化平台，梳理开通网办政务服务事项628项。开通了疫情防控和企业复工复产专栏，全力推行“网上办、预约办、快递办、延期办”等“不见面审批”方式。依托西峰政务服务网和庆阳“轻松办”APP实现网上査看办事指南、在线预约、政民互动等功能，不断推动政务服务“网上办”和“指尖办”。

同时，严格落实“五制管理”“八个规范”，全面推行“四心四清”服务，大力开展帮办、代办、预约、绿色通道、政务专递免费送达等优质服务，最大程度利企便民。建立了政务服务“好差评”体系，引导企业和群众在办理业务时对窗口工作人员做到“一事一评”和“一次一评”。

截至目前，一体化在线政务服务平合及各部门业务办理系统共办理各类申报办件53157件。“好差评”系统有效评价共计1732人次，满意率达98.9％。

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