治理西峰区出租车乱收费需监管监督双管齐下

文/图 本报记者 高于婷

近期，多位市民向本报反映，在乘坐出租车出行时遇到多收费、乱收费的情况。

一位本地网友通过微信公众号后台留言，“本人于2019年10月1日凌晨12点10分左右，从西峰区九龙路聚德宴门口乘坐出租车到城北广场附近，到达目的地打表为6.6元，出租车司机却要10元。”

10月7日，市民李先生从东方丽晶茂附近打车前往岐黄大厦，大约3公里的路程，最多花费6元。就在李先生拦到车时，该司机表示到岐黄大厦需要10元，不给这个价就不去。

11月9日，市民黄女士晚8时许，在庆阳市第二人民医院看望朋友后，到正门前准备打车回家。正好门前停了一辆空车，黄女士随即乘上，并告知司机要前往瑞信大厦，正常就是5、6元车费，该出租车司机表明“到那里得10块钱”。出租车司机的这种做法，令黄女士感到十分不理解，“所在地和目的地都在城区范围，而且离得很近，为什么不按计价器显示来收费？这种事情不止一次遇到了，有的司机不仅乱要价、乱收费，对乘客态度还不是很好。”

出租车多收费、乱收费的现象，在西峰城区是较为多见的，此前本报也曾多次就该问题作过报道。就市民反映和记者采访情况来看，乱收费现象比较容易出现在前往城北广场、陇东学院、岐黄大厦、体育馆等距离市区中心较远的目的地，或是从这些地点前往市区中心的过程中。

根据《出租汽车经营服务管理规定》第二十三条，巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。第二十七条，巡游出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：（一）驾驶员不按照规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障时继续运营的；（二）驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的；（三）驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的；（四）驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。

记者从相关部门了解到，今年5月中旬至12月15日，西峰区集中开展道路运输市场乱象治理专项行动，对行业存在的乱象进行摸排整治，通过多手段打出组合拳，规范道路运输市场秩序。在整治行动中，执法人员通过定点值守、流动巡查等方式，对城区内非法营运、货运超限超载、出租车固定线路经营、乱要价等行为进行查处，严打城区站场周边道路的非法营运行为。

文明城市创建靠大家，在运管部门不断加大管理力度的同时，也需要广大市民共同监督。运管部门提醒广大市民，每辆出租车上都会设置监督投诉牌，在乘车时如遇到不合理或者违规营运行为，可拨打电话进行投诉，以维护自己的合法权益，也为文明城市创建添砖加瓦。通过强有力的整治和社会监督，全力维护规范有序的出租车营运环境，促进出租车规范服务，让城市建设得更加美好。

同时也再次向广大出租车驾驶员呼吁，作为城市文明窗口的实践者，出租车行业的一言一行、一举一动直接反映着城市的文明程度和文明形象，各位驾驶员须进一步提高文明服务素质，增强文明服务意识，提升文明服务水准，以饱满的工作热情展现出租汽车行业的良好风采，为广大市民、乘客提供“方便、快捷、舒适、安全”服务，为文明城市创建做出应有贡献。

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