搭建服务直通车架起政民连心桥 庆阳市“12345”政务热线开通一周年

本报讯（记者高于婷）9月17日，庆阳市“12345”政务热线（市长热线）开通一周年。一年来，市民对“12345”从陌生到熟悉，从质疑到认可，“12345，有事找政府”，这条热线已逐步成为方便群众与政府沟通、协调推动问题、服务党委政府决策的重要窗口和平台。

市“12345”政务热线是集“政务咨询、民生诉求、政民互动、效能监察”为一体的公共政务服务平台，是庆阳市进一步深化“放管服”改革、着力推进政务公开、不断密切党和政府与群众联系的重要举措。全市对外统一使用“12345”热线号码，实行“市县（区）联动、统一调度、覆盖全市、快速响应”的运行机制，主要受理公众反映的所有非应急性政务服务事项，为公众提供服务和帮助；接受公众对政府部门、公共服务行业的工作作风、服务水平、服务效能的监督、投诉、意见、建议；收集和整理非应急性政务服务事项反映的社情民意和社会动态，为党委政府决策提供信息参考。（下转2版）

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