庆阳市供排水公司开通“智慧 水务”方便市民办理业务

本报讯（通讯员勾应林）庆阳市供排水公司深入贯彻“最多跑一次”改革，近日开通“智慧事务”，整合连通生产调度、运行监控、营销收费、热线服务等系统资源，借助“互联网+”平台，变“用户跑腿”为“数据跑腿”，让用户享受到管家式供水服务。

公司开通的“庆阳市供排水公司客户服务号”中涵盖“用水业务”“走进供水”“公共服务”三大板块，实现了在线缴费、营业网点查询、用水查询、企业介绍、用水常识、水价标准、停水公告、在线报修、新闻动态等多项功能，基本涵盖了实体营业厅的供水服务事项。用户只需用微信关注“庆阳市供排水公司客户服务号”公众号，输入正确的客户号进行绑定，即可使用缴费和服务功能，免去了用户排队等候和来回奔波的麻烦。

此外，公司开通运营的96100供水服务热线，全天候受理用户反映的用水问题，户号查询可拨打该热线进行查询。该公司同时以96100为前端，以其他部门业务支撑为后台，推进服务标准化建设，实现了从生产管理为主导向以市民需求为主导的服务型企业的转变。

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