卖出去的水票能退回吗？

本报记者 刘萍凝

3月18日，市民张伟拨打本报热线反映，他在西峰区北大街经营着一家餐馆，由于用水量较大，去年他从一家纯净水有限公司购买了100张水票，但由于送水速度太慢，张伟想要退回剩余的78张水票。张伟说：“通常早上10点打电话要求送水，下午四五点才能送过来，我和厂家联系想要退水票，但遭到拒绝。”

随后，记者拨打了水票上提供的监督电话，接听电话的人员称：“卖出去的水票不能退回，因为在销售水票时，根据楼层的高低，他们每张票的价格在5元—8元之间不等，因此无法确定退回的价格。而且厂家财务部门已经走账，公司规定不能退票。”

对此，记者采访了西峰区市场监管局消保科的工作人员，该工作人员表示：“正在正常经营的纯净水公司卖出去的票是可以退回的，消费者可以拨打12315投诉电话，由工作人员经过调查、情况属实后进行调解，调解无果的将进行退票。”

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