王兴勇 “我为客户提供优质服务”

本报记者 栗萌

两年来，经他手寄出的包裹有13781件、派送的包裹有174361件、代收的包裹有10000多件，驿站成了他吃饭睡觉的地方，为客户提供优质服务成了他的生活信条……2017年，王兴勇成为众多快递员中的一员，曾经打过工、干过汽车装潢的他比其他人更加珍惜这份事业。

王兴勇告诉记者，刚开始干这一行时，操作不熟练，最主要的问题就是对市区道路不熟悉。为此他利用休息时间骑着自行车大街小巷熟悉道路，并制作了一份详细的地图，每有空闲他就拿出来看看。如今，在西峰城区，他比电子导航仪还要“精准”。

“作为快递员，我们的宗旨就是为客户提供优质服务。而庆阳市圆通南二公司所在的分部区域内流动人口较多，每逢周末节假日送件困难，经常出现丢货现象，必须及时解决。”王兴勇说。2018年，他响应圆通总公司号召，在市第一人民医院附近反复考察，新开了一间10平方米的“妈妈驿站”门店。

经过努力，驿站由最初的每天二三十元营业额上升到二百多元，近一年来，驿站无一例投诉、无一件货物丢失，客户满意度明显上升，申通、百世、韵达等快递的代放件都进入了驿站。王兴勇抓住机会，多次往返农家田地联系小米及黄花菜等农副产品，在网上推销，为家乡的农产品做代言，使分部的出港件由去年同期400多件上升到今年的1700多件。

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