庆阳市信访工作迈向信息化

■通讯员 芮相虎

本报讯今年以来，庆阳市坚持把信访工作机制创新和现代科技应用有机结合，努力探索适应群众新需求、体现时代新特征的信访工作新模式，提升信访工作信息化水平。

深度应用信访信息系统。市、县（区）、乡镇（街道）各级利用全省信访信息系统，把群众通过信、访、网、电等各类渠道提出的信访诉求全部纳入信访信息系统，实现对各级各部门和所有信访事项的全覆盖、一网通；加快视频信访信息系统建设进度，提高应用视频信访信息系统开展工作的能力。

全面实行网上信访工作模式。利用大数据平台，实现信访信息流、业务流和管理流的深度融合，着力抓好受理程序、办理流程、回复意见、结果评价等关键环节，推动形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的良好态势。

用活用好信访大数据。加强对信访数据资源的深度挖掘、综合分析，针对群众信访反映比较集中的问题，做好专题调研和分析研判，准确把握群众诉求的新变化、新特点，及时发现前端治理和实际工作中带有普遍性、倾向性的问题，及时提出改进工作、完善政策的建议，为党委政府决策提供有价值的参考。

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