平度市综合行政执法局—— 亮出“服务牌”纾解群众难题

半岛全媒体记者王晓伟

通讯员王子豪穆才涛

自创建全国文明典范城市和拆违治乱建设美丽家园行动开展以来,平度市综合行政执法局坚持高站位统筹谋划、高标准推动实施,扛牢抓实城市管理和综合行政执法主责主业,组织实施了一系列颇具影响力的专项行动,攻坚克难啃下了部分横亘在城市发展进程中的“硬骨头”、拔掉了不少扎在群众心坎上的“硬钉子”,城市精细化管理水平得到了长足进步,群众满意度不断攀升,综合执法纪律部队已见成效。

与此同时,平度市综合行政执法局持续推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动和“作风建设年”目标任务走深走实,聚焦群众的操心事、烦心事,坚持管理与服务并行、执法与助善并举,把群众所思所盼作为一切工作的出发点和落脚点,真正把实事办好、好事办实。

今年以来,平度市综合行政执法局紧紧围绕执法为民的工作中心,始终坚持办好民生实事,纾解群众难题。该局抓好群众诉求办理工作。突出满意度、办结率等目标导向,坚持广开渠道查问题,真抓实干解难题,研究制定了《“诉转案”工作实施方案》《投诉举报和信访案件“治重化积”工作方案》,累计纠正不规范案件220余件,“12345”政务服务热线实现办结率100%,办理过程满意率、结果满意率均较去年实现大幅提升。同时,全力攻坚“骨头案”“钉子案”。以创建全国文明典范城市和拆违治乱建设美丽家园行动为契机,在年初排查出35起“钉子案”“骨头案”的基础上,向历史遗留问题全面宣战、坚决开刀,坚持倒排工期、挂图作战、跑表计时、到点验收的压茬推进方式,确保干一件成一件,件件有落实,切实提升群众获得感、幸福感、安全感。此外,打造执法服务品牌。树立正确执法理念,树牢执法为民思想,坚持“谁执法谁普法”的工作原则,大力推行“721”工作法。按照“开门办城管”的工作思路,充分发挥社区城市管理综合执法工作站的哨点作用,积极开展“城管开放日”“城管进社区”等活动,让市民了解我们、信任我们、支持我们；组织开展“开门迎评议”活动,邀请全市15家建筑施工、渣土运输、物业公司等企业负责人,对平度市城市管理和综合执法有关工作开展情况进行现场评议打分,并真诚听取意见建议；坚持在政策解读、执法检查、案件办理等多个过程中做好普法宣传,引导市民懂法守法,共计发放各类宣传彩页3.3万余份；深入开展文明实践志愿服务活动,抓好青岛市级文明单位创建成果转化,每周末志愿参与铜牛路口执勤工作,组成22个志愿服务小队,共计服务时长2000余小时。在此基础上锚定民众所愿、聚焦企业所需、顺应高质量发展新形势新要求,持续擦亮平度综合执法名片。

新闻推荐

收一面锦旗,获一份肯定

收一面锦旗,获一份肯定。半岛全媒体记者邬明洋通讯员商传金10月11日上午,患者焦先生将一面书有“医德高尚,医术精湛...

平度新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离平度市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。