护理服务先进科室

后告诉家人说道,她做了一个非常温暖的梦。术后第三天,手术护士去回访时,老太太握住护士的手,将感谢的话说了一遍又一遍,久久不愿松手。这是鼓励,也是对她们践行“医者仁心”“真情满怀”的肯定。

夯实业务基础,铸就精湛技术

每一台手术的成功,除了高技术的医师和麻醉师外,每一位手术室护士,都功不可没。为了更好地配合手术,保证手术安全,手术室护理团队不断做好岗位基础练兵,穿针引线、手术铺巾,设备操作、器械拆装,种种技能信手拈来,操作自如；多形式的应急培训使每名护士反应迅速,对各种突发事件处置及时有效；采用传、帮、带的多种培训模式使每名护士能迅速掌握新技能,投入到关节镜、椎间孔镜等高精新手术的配合中。科室护士先后获得了青岛市手术室护理技能大赛“穿脱手术衣、戴无菌手套”单项三等奖、“外科手消毒”单项优秀奖；青岛市威高杯青

年护士护理技能大赛二级医院“电除颤”比赛二等奖；医院5·12护士节竞赛活动中也多次取得优异成绩。

■外科护理团队

有这样一群人,在我们身边默默奉献着,用最真实、最平凡、最伟大的付出,深深地感动着病人。她们,就是平度市中医医院外科护理团队。

精细化护理,从细节做起

“硬件不足,软件跟上”,在病房条件局限的困难下,外科护理团队十分注重患者的感受,竭尽所能地为患者提供舒适的休养环境,整个病区呈现出井然有序的景象。使用“医信APP”系统,实行五项风险评估,及时观察患者病情变化,为患者提供更精准更到位的服务。加强巡视,实行无铃声病房管理,护理操作规范化,护理服务细节化,护理常规人性化,外科护理团队提供的优质护理,从多个环节多个方面的工作细微处着手,最大限度地满足患者的就医需求,更好地改善患者就医感受,提升患者的满意度。

创新发展,加强护理内涵建设

为保证护理工作的安全有效性,科室实行弹性排班,在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式；实行护士分层管理,将患者责任到人,24小时连续护理服务,保证护理安全。

科室重视整体素质教育,对多个病种实行临床路径,将健康教育个体化,提升护士的业务水平及沟通交流能力。临床护理工作中外科护士们巧动心思,助力临床:将输液加温器应用到膀胱冲洗中,大大降低了膀胱痉挛的发生；设计了“节节高”爬高墙纸,为乳腺患者术后功能锻炼提供量化指标；以及引流液精准收集装置、自创女性接尿器等,这些更加贴合患者需求的定制版“神器”不仅满足了新时代的患者需求,也提升了科室护士的创新能力。

优质护理进家门,延伸服务暖人心

外科护理团队自2018年起对所有出院病人实行电话随访,责任护士在患者出院后一周内通过电话了解患者的身体状况、康复情况等并及时为患者进行指导答疑。科室建立了医护患微信群“爱心家园”,利用便捷的网上互动解决患者康复过程中遇到的健康问题,充分发挥“互联网+护理”的特色优势；开展“粉红丝带行动”,出院后家庭随访制度,实现了住院出院一体化医疗服务模式,让优质服务走进患者的家庭,拓展了护理范围,真正实现了“一切以病人为中心”的人文关怀精神。

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