“12348”一年受理公众法律咨询12万人次

本报1月19日讯“12348”是青岛市公共法律服务中心面向群众的法律咨询电话，值班律师通过这个电话解答群众的法律咨询，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请。近日，青岛市公共法律服务中心公布了2020年“12348”法律服务专线大数据：全年共受理公众法律咨询120129人次，同比增长47.7%，满意度率平均达到98.7%。

据青岛市公共法律服务中心统计，从各区市咨询数量来看，市北区、西海岸新区、市南区来电咨询数量相对较多，分别占比16.8%、15.6%和12.3%，平度市和莱西市来电咨询数量相对较少，分别占比4.9%和3.0%。青岛市公共法律服务中心将全部受理咨询分为民事、刑事、行政、其他四大类，全年民事类咨询92101人次，占全部咨询总数的76.7%；在民事类咨询中，诉讼程序咨询21035人次占首位。

“随着我国经济高速发展、法治建设的不断进步，群众法律意识在不断增强，对法律服务的需求越来越大，咨询诉讼程序的需求也就增多了。”青岛市公共法律服务中心工作人员告诉记者。（观海新闻/青岛晚报记者刘卓毅通讯员孙涛）

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