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“一站式”服务,让就医更便利更温馨

“一站式”服务。

文/图半岛全媒体记者邬明洋

“自助机怎么挂号?”“医学证明到哪里开?”“哪里有轮椅?”……进了医院如进迷宫,繁琐复杂的规定和流程更让人晕头转向,这是很多人对医院的最初印象。今年平度市人民医院整合各项流程,设置了“一站式”门诊综合服务中心、“一站式出入院服务中心”、真正实现最多跑一次、一次办好“一整件事”。走进门诊大厅,迎面设置的是“综合服务中心”,近邻的就是“出入院服务中心”,敞开式接待,整合化服务,就如患者就医的贴心管家,真正做到了“一次办好”,提升了患者就医体验。在平度市人民医院“以患者为中心”的服务理念已深入人心,大力推进服务流程再造,从时间上、空间上、心理上齐发力,“一站式服务”更好地为患者服务,创造美好服务体验。

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