延伸服务触角,彰显税务担当 平度市税务局打造“劳动者驿站”服务社会民生

劳动者驿站。文/图半岛记者郭巧玲

通讯员胡晓军

“很方便,也很暖心!我们环卫工每天起得早,有时连口水都顾不上喝。有了这个‘劳动者驿站’,累了可以进来坐坐歇歇,渴了还能随时喝上热水。”刚刚忙完人民路区域卫生清洁工作的平度市东阁街道办事处环卫工人王锡芳,一身疲惫地走进平度市税务局院内西侧的“劳动者驿站”,倒了一杯热水,坐在沙发上歇息。“为‘劳动者驿站’点个赞!为税务局的爱心善举点个赞!”

服务触角向基层领域拓展

像王大姐一样,最近几天,无论是附近的城管、交警还是路过的行人、出租车司机,越来越多的社会群众体验到了“劳动者驿站”带来的便利。

“五一”劳动节前夕,由平度市税务局倾情打造的社会公益性便民服务体验项目——“劳动者驿站”正式启动,并向社会开放。这是该局贯彻落实总工会要求,心系社会民生,深化便民服务,延伸惠民空间,彰显责任担当而创新实施的又一服务举措,也是今年税收宣传月拓展的税收普法新渠道。

近年来,平度市税务局牢固树立服务经济、服务社会民生、服务纳税人的大服务理念,以国地税征管体制改革为契机,加强基层基础建设,在全局重新叫响“下乡精神”,全力推进服务下沉,推动服务触角不断向基层、向社会民生领域延伸拓展。

结合机构改革,设立16个基层税务所和7个税银一体24小时自助服务厅,在全省最大的县级市成功打造“20分钟办税服务圈”。积极探索税收服务经济社会新途径,先后推出了全国首个全日制青少年税法宣教基地“税文化·游学宫”和“庄户学院·税学堂”、“临空赋能创想中心”等一系列青岛税收普法体验综合体。优化提速“出口退税24小时内到账”,助力企业复工复产和外贸出口,提升税收服务社会经济的力度、广度和深度。

创新服务理念,拓展服务空间

为充分发挥税务部门在惠民生、解民忧中的税务担当,更多更好地承担社会责任,今年以来,平度市税务局进一步创新服务理念,在详细调研的基础上,依托现有办税资源,不断延伸、拓展服务空间,在办公区域临街地段设立“劳动者驿站”,向社会各界劳动者提供临时歇脚、充电、喝水、饭菜加热等应急服务。

该局统一设置了“劳动者驿站”服务品牌标识和服务功能提示,根据驿站的空间面积格局,合理摆放沙发桌椅、饮水机、微波炉、充电充气设备、税收政策读本等物品,为广大劳动者、特别是周边户外劳动者和社会公众,提供便民惠民、人文关怀和公众宣教三大类服务,解决劳动者的临时应急需求。

“利用现有办税资源,按照开放共享、节俭便民的原则,设立‘劳动者驿站’,最大限度地为社会群众、各界劳动者提供便利,是税务部门服务社会民生的责任担当。今后,我们将针对社会反馈和需求,不断调整完善服务项目,增设驿站数量,力争将‘劳动者驿站’打造成有温度、惠民众的‘暖心屋’。”平度市税务局相关负责人表示。

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