平度供电上门服务企业节后复工

□李海生左丰岐

“你们的服务真诚、贴心,有了你们的帮助,我们的安全用电就有保障!”3月6日,平度市宏辉机械厂负责人满面笑容,对前来检查用电设施的国网平度市供电公司工作人员感激地说。这是平度市供电公司实施用心服务、提升营商环境的举措之一。

春节长假过后,平度市大部分企业相继开始复工生产,电网生产用电负荷逐步攀升。为确保企业复工生产安全用电,平度市供电公司安排专业工作人员深入企业一线,逐一检查用电缺陷,为客户节后安全恢复生产保驾护航。一是组织特巡人员对重载线路进行巡视、测温、测负荷,努力查找影响节后负荷攀升的设备隐患,重点检查线路温度是否异常、有无外力破坏等情况,做好相应预控措施；二是开辟业扩报装“绿色通道”,对重要客户的电力需求做进一步深入了解,针对节后企业提出的增容等用电申请,快速介入,简化业扩办理流程,实行“一站式服务”,确保客户及时用上充足的电力能源；三是组织台区管理人员深入辖区的工厂企业进行供电安全隐患排查,检查用电设备,发放“生产用电指导书”及安全、科学用电资料,并向工厂企业广泛征求意见和建议,及时引导企业和用户科学用电,确保满足企业复工及用户节后对电力的需求；四是认真听取大客户对供电服务的要求,对其具有可操作性的建议,纳入今年的工作计划。对有关大客户提出的意见,在下一步工作中制定切实有效的措施,并限期整改到位；五是充分发挥电网资源优化配置的优势,采取科学、稳妥的措施,积极实施电网调度,精心安排停电检修计划,以满足有关大客户节后生产的用电需求；六是在上门服务的同时,工作人员还积极向客户介绍目前的用电形势,宣传相关电力法规和安全用电知识,增强客户安全用电意识。

截至目前,平度市供电公司已经走访服务20余家企业,协助企业排除线路及设备隐患16处,征求合理化建议和意见10余条,现场解决了客户用电问题20余条,为企业节后安全复工生产提供了坚强保障,受到客户一致好评。

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