专项辅导纳税人,打造服务快车道 平度市国税局开展营改增专项辅导,帮助纳税人适应新税制

半岛记者邬明洋通讯员郭凯

近日,平度市国税局积极采取措施开展营改增专项辅导,帮助四大行业营改增试点纳税人尽快适应新税制,引导其用好增值税税收优惠政策和抵扣机制,充分享受改革红利。

利用“互联网+”建立“涉税体验中心”。在办税大厅自助办税区增配电脑和工作人员,纳税人在大厅咨询业务后,可到涉税体验中心现场操作,对申报、优惠备案、代开发票等业务,边辅导边演练,即来即学,即学即会。通过建立“涉税体验中心”,大大减少了纳税人的等候时间,提高了办税效率。目前,已有2000余名纳税人享受过涉税体验中心的服务。

利用“二维码”建立政策辅导专区。该局将增值税各项优惠政策及填表说明等制作成“扫一扫、码上知道”“税务互联网+助你一臂之力”等简短活泼的视频、动漫,生成二维码,摆放在办税大厅、市民服务中心、商场社区等9处人员密集区,并通过微信群、手机税税通发送给纳税人。开辟滚动播放培训教室,循环播放培训视频,引导纳税人前来观看学习。同时,分类存储营改增各项优惠政策、问题答疑清单、典型案例、政策解读等二维码内容,纳税人可随时根据需要点播观看或者拷贝。

利用“网格化”建立税企互动平台。通过便民服务微信圈,建立多个层面的信息交流互动机制,税税、税企、企企各个层级互联互通,政策交流、答疑解惑均可实现。目前,已通过“网格化”建立了16个微信圈,吸纳税务干部100余人,纳税人3550余户。税企互动平台,不仅方便了税务部门辅导纳税人,还为纳税人之间提供了互动交流的平台,类似的业务可以随时沟通、相互学习,提高了服务的深度和广度。

利用纳税人学校建立专项培训。对营改增纳税人咨询较多的重点、难点问题按行业和纳税人类型进行梳理,设立问题清单,归纳出200多个不同问题制作培训案例,根据四大行业的不同特点,从纳税人最紧迫、最急需的业务入手,有针对性的组织专项培训,帮助纳税人深入理解增值税税制原理和运行机制。同时,将企业经营管理者和财务人员划分两个层级:对经营管理者的培训侧重于政策变化后经营模式、生产安排、合同签订、发票索取等方面,对财务人员的培训则侧重于账务处理、政策抵扣、税款计算和纳税方法的选择上,确保让纳税人第一时间读懂政策,享受优惠。

利用管理组织体系实施户籍部门辅导。每月申报期安排6~8名户籍管理员在办税大厅值班,手把手辅导纳税人填写申报表,帮助其按规定充分享受增值税减免税优惠、超税负即征即退、差额计税、简易方法计税等特殊政策。同时,组织10多个工作小组深入到纳税人办公场所,点对点辅导纳税人用好税收优惠政策和抵扣机制,现场建立电话直线联系机制,方便随时为纳税人提供专项服务。

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