20年来,她用心呵护每一条生命 ——记平度市人民医院质量管理办公室主任于燕平

恪守医德,真诚服务患者,在护理工作岗位一干就是20年；视病人如亲人,争分夺秒抢救病人,用辛勤的付出挽救了许许多多病人的生命；面对病人的恐惧焦虑,面对家属的误解冲动,用耐心沟通,用爱心化解,用细心救治,换来了患者的理解、生命的安康……她,就是平度市人民医院质量管理办公室主任于燕平,而在调任医院质量管理办公室主任之前,她在医院急诊科护士长位置上干了多年。

用耐心赢得理解和信任

现年38岁的于燕平,1997年从青岛卫生学校毕业后,被分配到平度市第三人民医院,从事护理工作,1999年被调到平度市人民医院工作。2011年,她在众多护理中层岗位应聘者中脱颖而出,成为平度市人民医院最年轻的护士长,承担起急诊护理管理工作。急诊科作为医院的前沿阵地,工作任务重,风险高。刚到急诊科,小儿输液与急诊在一个治疗区域。每年冬季,都是小儿发病高峰期,输液患儿每天高达500多人次,她一直坚守在第一线,面对众多患儿及家属,于燕平总是以温和、平静的态度,耐心细致地解决、解答各种问题,赢得了家属的理解和信任。2011年10月的一天,一位刚当妈妈的女士抱着才满月的孩子哭着来到急诊科,说孩子像过敏发烧,全身起了皮疹。她根据在产科工作的经验,发现给孩子包裹得太严密,应该是包裹太多,孩子被捂得发热,出了湿疹。于是,于燕平亲自把患儿送到小儿科和皮肤科就诊。当打开孩子部分包裹后很快就退烧了。

用爱心照顾服务好患者

急危重病人、无名氏、突发性公共卫生事件等情况,在急诊这个前沿阵地随时都会发生。科里平均每年要接诊“三无”病人近百起,每次,她都会不厌其烦,及时充当起临时家属的角色,全力以赴、争分夺秒抢救病人,想方设法地帮助病人联系家属和亲人。2011年8月的一天,110送来一名处于昏迷状态的“三无”病人,病人神志不清,十分烦躁,在不明确病因的情况下,又不能使用镇静药,这给护理工作带来了很大难度。为了保证病人安全,于燕平把病人安排在带有安全床档的病床上,并安排专人日夜守护。连续3天,她都是自己出钱为病人买来易消化的饭菜,在病人清醒时亲自喂饭、喂水,精心护理,还带领护士为病人翻身、拍背、擦脸、刮胡须、剪指甲、倒尿等,并积极配合医生做好病情观察及治疗。3天后,通过110联系到了病人家属。看到病人的病情已得到控制,更受到无微不至的照顾,家属感激地说:“你们真好,要不我丈夫早就没命了。”

用细心救治病人

急诊科经常接到外地的一些急症创伤病人,特别是高速上的事故司机。遇到这种情况,于燕平和护理人员一起,在第一时间争分夺秒抢救病人。2012年9月13日,在同三高速发生一起严重车祸。两名伤者入院时都已生命垂危。于燕平在积极组织人员抢救的同时,仔细检查患者身边的物品,发现身份证显示两名患者都是寿光人,身上带有大量现金,共计2万多元,还有两部手机。于燕平迅速通过手机通知两位家属尽快赶到医院。但由于路途较远,家属短时间内不能赶到,她与同事迅速开启绿色通道,将两名患者陪检完毕迅速送入病房,为病人及时手术赢得了先机。家属赶来后看到转危为安的亲人和分文不少的财物,特地为急诊科送来“急病人所急”的锦旗,并拿出1000元钱要答谢,被于燕平婉言拒绝。

2014年2月的一天清晨,急促的电话铃声响起,有一名意识模糊的老人躺在路边需要急救,值班人员迅速出动,当于燕平接到通知后,来不及叫醒熟睡的孩子,迅速赶到医院,查看老人的具体情况。老人曾经做过颅脑手术,意识不清,生命体征很不稳定,并且没有任何有效证件及联系方式。于燕平一边立即安排为病人保暖,吸氧,陪检,一边报110请求协助寻找家属,为老人的及时救治赢得了宝贵的时间。两天后,远在潍坊的家属才赶到医院。

用诚心取得家人支持

这些年,于燕平一心扑在工作上,却亏待了自己的家人。孩子十岁时,有一次发烧到39.3℃,中午还没吃完饭,更没来得及给孩子吃药,她突然接到科里的紧急电话,有一批车祸伤患者需紧急救治,她只能向孩子交代了几句,急忙返回科室投入抢救。当时丈夫也正在医院值班。下班回到家时,才发现孩子满脸是汗,虚弱地躺在床上,整条被子都已经被汗湿透了。原来由于走得匆忙,孩子并没有听清于燕平叮嘱的服药剂量,自己多服了退烧药,导致大量出汗虚脱。看到孩子苍白的脸,她紧紧抱着孩子流泪。现在说起这件事,她还感到后怕。

对于父母,于燕平更是感到愧疚。当父母思念女儿时,他们十次有九次是在电话里“见面”。父母理解她的工作,上了年纪难免身体会有时不舒服,不到万不得已从来不告诉她。父亲的腿患有风湿病,每年冬天都会肿疼。去年冬天,由于医院评审活动,她连续2个月没有休班,父亲只好自己坐车到医院看病,看着父亲肿胀的像馒头一样大的膝盖和苍白的脸,于燕平边流泪边给老人热敷,而父亲却一个劲儿地安慰她:“没事,没事,爸理解你,知道你工作忙。”

身在临床一线,于燕平在加强自身学习的同时,积极组织科室业务学习,推荐骨干外出进修,不断提高整体护理业务技术水平。几年来,她结合临床实践,先后发表十多篇论文。在她的协调、组织、配合下,急诊科圆满完成了群发性食物中毒、多发性车祸伤、冬季多发性一氧化碳中毒等多起突发公共卫生事件的急诊救治工作。她曾多次被评为平度市优秀共产党员、优秀护士、卫生系统先进个人。平度市首届“平度先锋”,青岛市卫计委“最美护士”提名奖。所带领的急诊科被授予青岛市青年文明号、平度市巾帼文明岗、青岛市院前急救先进集体等称号。

20年的护理生涯,于燕平真诚对待每一位患者,用爱心、耐心、细心去呵护每一条生命,这就是她作为一名普通护士的仁爱情怀!宗绪昌王琳

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