“12345”上月按期答复率99.35%,“12345”上月按期答复率99.35%

早报讯 11月，市政务服务热线12345电话受理各类问题62456件，日均2082件，按期答复率99.35%；短信（15689112345）受理市民诉求3382件，日均113件，办结率99.57%；市长信箱受理市民诉求2922件，日均97件，按期答复率97.50%；人民网地方领导留言板受理市民诉求30件，按期答复率97.15%。

本月群众特别满意案例1205件，比较突出的有以下3件：一是市民反映市北区立新小学门前的道路设置了隔离墩，途经车辆容易发生刮擦，存在安全隐患。市北区教育局协调校方调整隔离墩位置，消除了安全隐患，方便车辆通行。二是市民反映城阳区前旺疃小区28号楼2单元4楼的供热管线爆裂。城阳区政府城市管理局组织人员及时修复了供热管线。三是市民反映平度市同和街道王家沙戈庄村村民将生活垃圾堆放在附近道路上，影响环境卫生，要求尽快清理。平度市政府立即安排人员清理垃圾，同时责令责任单位加强管理，禁止村民乱倒垃圾。

（记者 于顺）

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