这场“倒春寒”里,我们互相温暖 天安运营青岛分公司物业人日夜坚守、用心用情构筑疫情防线

天安物业人化身“大白”,用心守护业主安全。半岛全媒体记者胡蕾

970户小区居民,323家园区企业,119名物业人员,5轮核酸检测,一场突如其来的疫情“倒春寒”,让这些人紧紧联系在一起。在这场没有硝烟的“战疫”中,深圳天安智慧园区运营有限公司青岛分公司(以下简称天安运营青岛分公司)的物业人,用专业的服务、尽责的态度,用心守护、温暖了广大业主,也在默默付出中收获了同样温暖的回应。

“有你们在,我们很安心”

3月12日,城阳区启动第一轮全员核酸检测,天安数码城作为其中一个核酸检测点,负责园区及配套小区所有居民及员工的核酸检测工作。“得益于前期的细致部署和多次演练,我们工作人员迅速就位,除两名社区派驻的医护人员外,其余全是我们的工作人员。”天安运营青岛分公司总经理査道伟告诉记者,第一轮核酸检测完成得非常有序、高效,也得到了业主们的认可,“感谢物业的付出,有你们在,我们很安心,我们的小区很安全!”

3月14日,接上级通知,小区实施封闭管理。由于疫情突发,许多家庭没来得及采购生活物资,于是,物业管家和秩序员们紧急“上岗”成了“职业买菜员”。査道伟介绍,最多的一次,他们统计了300多户居民的需求,各家各户需要的东西不一样,管家就带着小便签,在超市集中采购,然后放上购物小票、贴好便签,再由秩序员挨家挨户送货上门。“柴米油盐酱醋茶,水果饮料和沙拉,只要是客户需要的,我们尽全力满足!看到我们的采购清单你也许会惊讶,细到一盒草莓,几根香蕉,管家都标记得清清楚楚。”也正是这种无微不至的细节服务,让业主们自发在微信群、朋友圈里给天安物业由衷点赞。

业主自发当起了志愿者

“你们这么辛苦,我也帮不上什么忙,明天我给你们做早餐。”“我也支持不了啥,泡面先送两天,大家辛苦了!”“你们缺人手吗,我来给你们当志愿者,二十四小时都行。”……小区封闭管理这几天,让査道伟和同事们意想不到的是,业主们也成了他们最坚实的后盾,给他们带来了一次又一次的感动。

“我们物业上没有自己的食堂,知道大家吃饭有困难,业主们自发给我们送吃的,还有人送来防疫物资。甚至有十几位业主,自发要来当志愿者,和我们一道参与疫情防控工作。”査道伟说,这种业主与物业的感人互动,体现了天安一家人的深厚情感,是对他们工作的认可,也是他们继续努力的动力。

疫情防控期间,虽然大家有各自的分工,但因为全员核酸检测和采购物资导致工作量骤增,所有人都变成了“多面手”,管家变成了秩序员,秩序员变成了清洁工,客服变成了设备工,主管变成了采购员,所有人员积极转换角色,用最大努力为抗疫贡献力量。

办公室成了员工“临时的家”

3月16日晚上,忙完了一天的工作,天安物业秩序维护员赵丹驾车回了趟家。不同以往的是,这次他没有进家门,而是嘱咐妻子提前把换洗的衣物放在了门口,自己隔着玻璃和妻子、孩子打了个招呼,让他们放心,妻子则隔着玻璃给他送上了一个吻。

“闻令而动,全力以赴”,是天安物业人应对这场疫情的最真实写照。小区封闭管理的近一周时间里,很多员工和查道伟一样,把办公室当成了“临时的家”,晚上席地而卧,随时应对突发情况。“有的秩序员连续奋战二十个小时,平均每天要走两万多步,但没有一个人叫苦叫累,面对疫情,大家都坚守岗位毫无怨言。”查道伟说,高强度、高难度、高风险的工作,没有压垮天安物业人,大家始终以积极的心态,乐观的精神在一线奋战。

“这场‘倒春寒’是对我们物业人的考验,也让我们和业主们更加紧密地团结在一起,相互理解和支持,我们相信,春天总会到来,我们期待着那天。”查道伟说。

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