家里智能锁 把我锁门外

近日，早报热线82888000接到多位老年读者打来的电话，讲述自己使用智能家电时遇到的囧事。在很多人看来，智能家电带给人们的是时尚、便捷、前卫的生活体验，但对于不少老年人来说，“智能”电器让他们无从下手，不少老年人在使用智能电视时遭遇困难，甚至找不到想看的电视节目。

智能的首要条件是简单实用

青岛社会科学院教授，市老年学会副会长刘同昌认为,一说到老人，就联想到过时产品甚至处理品，这个理念是错误的。也不必非要将适老电器从普通家电中独立出去，专为老年人制作低端的老式产品。一款产品能够让老人易用，年轻人肯定更能用。在家电行业更新换代、竞相发展的过程中，“智能”是大家不断追逐的方向，但一定程度上存在着误区。好的智能家电是把消费者的感受放在首位，无论男女老少、知识程度高低，所有用户都可以上手使用。 “用户学来学去都使不好的电器，就不能说是优秀的智能产品，而是为了智能而智能。 ”智能的首要条件，就是简单。同时，简单绝不意味着落后。

在刘同昌教授看来，目前我们深处在人口老龄化与智能化信息技术发展共同推进的时代。以老年人需求为中心，把已有的服务资源与老年人的个性化需求更好地对接在一起，让更多老年人享受方便快捷，安全可靠的养老服务,这是智慧养老的生命力所在。智慧养老从最初强调智能化技术手段,逐渐向积极健康的养老理念转变，需要打造一个良好的环境，建立一个高效安全便捷的平台，同时需要社会各方面的共同努力。

讲述人：桂丽（化名）记录：春雨年龄：78岁

“儿子媳妇把我从老家接到身边，在别人眼里我是来享福的，其实我自己觉得很不适应，因为周围的邻居我都不认识，白天我一个人在家，孩子家里的家用电器我都不会用，有时候我感觉自己很没用。 ”

“忘记密码我被关门外”

我今年78岁，儿子去年买了新房子，春节的时候把我从老家接来，儿媳妇说现在房子宽敞了，想让我跟着她们一起生活。我有一个女儿一个儿子，孩子们都很孝顺。女儿一直在农村,唯有小儿子考上大学,还公派出国留学,回国后结婚生子,全村人都说我有福气,我听着大伙的夸奖心里也很高兴。

前些年，我也会偶尔来儿子家里住些日子。这次儿子家换了大房子，特意留出一间屋给我住。开始的时候我住得还不错，后来假期结束了，上班的上班，上学的上学，只留我一个人在家，看着空荡荡的房子，也没有个人说话，会感觉很无聊。有一次，我出门扔垃圾，门不小心关上了。儿子家装的是智能密码锁，不用钥匙开门，直接按密码的那种。儿子之前跟我说过开锁密码，结果门关上的那一刻我怎么也记不起密码是多少了。以前的门都是用钥匙开，现在弄这么些高科技的玩意，我真是不会用。我使劲晃了晃门，铁将军是纹丝不动，我又没带手机，出门放垃圾时我外面只穿了件棉背心，这下我可傻了眼。

我心里想，儿子的单位离家有一个多小时的路程，当时是下午1点多钟，我想还是别麻烦孩子们了，就自己一个人坐在楼梯上等。等了一个多小时，儿媳妇下班回家看到我在家门口，连忙上前扶我进了屋，我当时冻得手脚冰凉，浑身打哆嗦。儿媳妇给我端来热水泡脚，煮了碗姜汤让我喝，我才慢慢暖和过来。

厨房“机关”多让我不知所措

有了上次被“拒之门外”的经历，儿子当天晚上就给我录入指纹，教我使用指纹密码开锁。我也多了个心眼，把数字密码写在小本子上，塞在衣服口袋里，以防万一。其实，我在儿子家的不适应还远不止这些。就拿他家的厨房来说吧，烧水的电热水壶是全自动的，放上水壶后，出水龙头会自动旋转，不需要用手掰动出水龙头，我一开始不会用，差点把水龙头掰坏了。而且，电热水壶的加水、加热功能分了好几个按钮，每次烧水至少要按两三个按钮，真把我搞糊涂了。有一次，我想烧点热水，结果加水的过程中不知按错了哪个键，水一直往下流，淌了一地，紧张得我赶紧喊孩子来帮忙，才把水龙头关上。

我在老家的时候，每天都是围着厨房转，可是儿子家的厨房我平时都不太敢进，因为里面的家用电器我都不太会用。媳妇跟我说放在灶台上的是空气炸锅，做东西很方便，我一听这名字就怪吓人的。白天闲着没事，我想给儿子媳妇做好晚饭，这样他们回家就可以吃现成的，可是我发现，儿子家的电饭煲和我平时用的不一样，上面有五六个按键，究竟该按哪一个我也拿不准。同样拿不准的还有厨房的微波炉，儿子说这个微波炉是最新款的多功能一体式，我数了一下上面有20个按键，看了半天我也没看明白究竟怎么用。

讲述人：孟欣（化名）年龄：69岁记录：春雨职业：退休药剂师

“女儿给我换了台大电视，我突然发现自己不会用了，每次开机、选台都要外甥帮忙，现在的高科技家用电器更多的是为年轻人服务，对于我们这些老年人来说因为功能复杂，操作起来并不简单。 ”

“玩不转”的智能电视

年前，女儿给我们老两口买了台高清智能电视，告诉我们以前的一些老剧、老电影，可以自己点播着看。我一听心里还挺高兴，我喜欢看电视剧，《父母爱情》、《潜伏》、《甄嬛传》都是我喜欢的，再也不用手拿遥控器，挨个频道找重播了。我赶紧催促女儿帮忙下载了应用，购买了会员。可当我们老两口自己操作时，光是研究哪个软件是哪个图案就费了不少事。

特别是冬奥会举行的那段时间，老伴打开电视想看直播，可开机后却怎么也调不出电视频道，后来打电话问了女儿才知道，要想看电视直播，需要电视机的遥控器和机顶盒的遥控器轮番上阵才行。老伴很不耐烦地说：“以前看电视，想看什么直接换台就行了，现在怎么还这么麻烦了呢！ ”

我拿着遥控器在电视屏幕前研究了半天，也没有研究明白，最后还是上小学的小外甥跑过来帮忙，才让我们看上想看的电视节目。我和老伴都觉得，新安装的智能电视虽然可以看更多的内容，但开机后换台不像普通电视那样，只需要按上下键，现在开机后的电视页面都是折叠菜单式，要一层层点进去选择再退回原位，几次下来就搞不清楚了。智能电视多个图标选择、目录一层套一层，反而让老人无从下手。好容易找到搜索的位置，面对没有字母的遥控器，我们老两口也不会把拼音字母输入到屏幕中，只好首页推荐什么就看什么。要是遇到突然跳出的清理空间、升级软件等提示，就只能关了电视等女儿回来处理。

“多面手”无用武之地

我这个人接受新事物还是比较快的，但即便这样我还是想建议一下，现在的家电产品在操作上能不能更简单些，多考虑一下老年人的使用需求。就拿我们家新买的高压锅来说吧，之前的高压锅用了10多年，炖肉很方便，去年春节前，我和老伴想买个新的，就到商场的电器专柜逛了逛，结果我发现不少电器都朝着身兼数职的“多面手”方向进化，内置功能又多又细，相应操作面板也显得颇为复杂。

售货员给我推荐了一款新式高压锅，说是不仅可以炖各种肉类，还能焖饭、煲汤，甚至蒸杂粮，而且安全性高，不需要人一直盯着时间，只要按高压锅上的功能键，就可以设定好一切。我听了售货员的介绍很动心，既然高压锅已经升级换代，咱也得与时俱进。买回家后我看着说明书研究了一番，我就觉得家电的“多功能”其实有些多余，谁也不会把煮饭、炖肉、熬汤同时放在同一个锅里做，所以，多功能家电主要用到的功能也就是一种，但价格却贵了不少。

我们家的电饭煲是我过生日的时候女儿送的，可以根据米的种类选择不同按键，然后再选想要煮低糖饭、糙米饭还是杂粮饭，如果想煮粥，还可以选择香浓粥、杂粮粥、砂锅粥等模式。其实，我做饭的时候基本上就固定在一种模式上，其他的按键平时基本用不上。

观海新闻/青岛早报记者 宋振涛

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