花了6100元没“挽回前任”

“专业导师亲自指导，帮助挽回失败感情。 ”现如今，网络上许多平台都出现了一些情感指导方面的广告与案例分享。但“情感指导”真的管用吗？ 2月28日，读者邱明 （化名）拨打早报热线82888000反映自己的 “糟心事”，“我花了6100元钱进行指导，没有任何效果不说，还不给我退费！”提起自己的遭遇，邱明非常苦恼。

【反映】

“情感指导”没效退款遭拒

邱明表示，几个月之前他失恋了，一直心情不太好，偶然在短视频平台看到一个情感指导广告，按照引导与言心教育工作人员取得联系。工作人员对他进行了简单的询问后，又给他推荐了一位情感引导师刘老师的微信。加上好友后，刘老师就比较详细地询问了他的恋爱情况，出具方案引导他怎样挽留感情。

“我在2021年11月正式加入青岛言心教育咨询有限公司接受 ‘情感指导’，交了2600元并签订了合同。 ‘情感指导’进行了之后，效果并不明显。刘老师这时提出可以‘双向指导’，会同时与我前女友进行沟通，我又交了3500元。然而，我的前女友明确表明不愿意与我继续下去。事后，我找言心教育协商退款的事情，对方以‘我单方面违约’为由不予退款。 ”邱明说。

“签合同之前，言心教育和我说，我这种情况挽回的成功率非常高，如果没有成功会全额退款。 ”邱明表示，这6100元钱相当于自己近两个月工资，希望通过早报的力量，去曝光他们这种欺诈行为，其次，希望大家遇到这种情况不要和他一样冲动，不要被这些所谓的“情感指导”冲昏头脑。

【调查】“言心教育”负评不少

记者在网上搜索 “青岛言心教育咨询有限公司”，得知公司位于城阳区正阳中路166号6号楼619室。公司经营范围一栏显示：婚姻介绍服务、婚庆礼仪服务、礼仪服务、企业形象策划、咨询策划服务等。记者在查阅网上留言时发现，与邱明一样经历的人不在少数，大家的遭遇基本一致，都是在网上得知言心教育可以提供感情挽回服务，与公司签订合同付款后却没有任何效果，要求退款时公司方面却以多种理由推脱。

【商家】合同怎么规定怎么来

邱明说，“后来自己又详细查看了合同，发现合同中很多内容写得都比较含糊其词，合同对我实在太不公平了，事后我发现他们在网络上的负面消息有很多。 ”

对此，记者联系到青岛言心教育咨询有限公司业务经理童先生。童先生告诉记者，“当接到邱先生的投诉后，我们公司第一时间安排相应部门来处理此事，目前正在处理阶段。 ”对于为什么会导致邱先生不满意服务，童先生则称，“自己并不是全程跟进，所以对具体细节并不太清楚，但是所有服务都是按照合同内容来的，合同上是怎么规定的我们就怎么来。”对于客户反映合同条款表述不清的问题，童先生说，“合同写得很清楚。如果我们的合同确实不合理，可以请用户帮我们指出来。”当记者询问，“拒绝退款事由是什么？”童先生表示，“会与刘老师沟通详情，并承诺给记者回电。 ”

记者又联系到刘老师，她回复记者，“现在太忙，不方便接受采访。”记者询问采访的合适时间，她称“看时间安排”，随即挂断电话。下午3点半，刘老师与记者取得联系，她表示，“公司会尽快解决此事。 ”

随后，记者与邱明进行沟通。他表示，“会向记者及时反馈进展。 ”

【进展】

该商户已被列入“异常名录”

针对邱明的情况，记者与城阳区城阳市场监督管理所取得联系，得到的回复是，对于邱明的投诉已经受理，工作人员经过查询发现该商户经营地址已变更，通过法人注册信息无法与其取得联系，已将该商户列入经营异常名录。

三种方式帮您维权

1.青岛早报24小时新闻热线：可拨打0532-82888000直接反映；

2.青岛早报官方微博：关注青岛早报官方微博，发送私信 “3·15+具体反映问题+联系电话”；

3.青岛早报官方微信：关注青岛早报官方微信（qingdaozaobao），在微信后台发送私信“3·15+具体反映问题+联系电话”。

观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊

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