“5G银行”“智慧银行旗舰店”…… 青岛各银行持续发力数字化转型

半岛全媒体记者姚文嵩

近日,中关村银行和辽宁振兴银行分别发布公告称,将停办柜面现金存取款、零钱兑换等现金业务,发力数字化转型。专家表示,这两家民营银行的业务规模都较小,对具体的一项业务做出调整,这是自主经营能力的体现,不需要过度解读。银行业在数字化转型方面持续发力,而青岛银行业在数字化转型的道路上更是动力十足,近日记者探访岛城多家银行网点,看青岛各银行的数字化转型之路。

探访:青岛银行业数字化转型动力十足

“5G银行”“无人银行”“智慧银行旗舰店”……近年来,在金融科技浪潮的冲击下,银行业也加快了数字化转型的步伐。记者在采访中发现,青岛银行业的数字化转型动力十足。

记者在青岛银行市南支行看不到传统的玻璃柜台和排队等候的人群,置身宽敞明亮的营业大厅,目之所及的是科技感十足、时尚酷炫的智能设备,从青岛银行2021年中报可以看出,青岛银行以“数字化转型”为方向,持续推进科技创新战略,继续深入大数据、人工智能、云计算、5G、生物识别等新技术的实践应用,以公司金融、零售金融、普惠金融、智能风控为重点,大力推进移动化、线上化、数字化,积极运用前沿金融科技提质增效。记者从青岛银行了解到,今年青岛银行智慧网点项目全面推广,智慧网点推广率达95%,基本业务办理平均提速75%,实现“服务移动化、交易场景化、流程智能化”建设目标。

据了解,青岛多家银行都跻身到数字化转型的队伍中,兴业银行在推进“智慧网点”建设和改造中,根据老年人的日常习惯和实际需求,进行了一系列适老化改造:智能一体化系统设置“特殊取号”功能,优先为老年人等特殊人群叫号；开辟“绿色通道”,设置“特殊人群优先”窗口；自助机增设对存款、取款、查询等老年人常用业务大字版服务等。

监管:发布银行业保险业数字化转型“线路图”

值得注意的是,近日银保监会刚发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》(银保监办发[2022]2号,下称《指导意见》),数字化转型已上升为全行业战略。

《指导意见》强调,银行保险机构要从健全数据治理体系、增强数据管理能力、加强数据质量控制、提高数据应用能力等四个方面提升数据治理与应用能力。要加强自身科技能力建设,加大数据中心基础设施弹性供给,提高科技架构支撑能力,推动科技管理敏捷转型,提高新技术应用和自主可控能力。《指导意见》要求银行保险机构坚持以人民为中心的发展思想,切实解决老年、残障、少数民族等客户群体在金融领域运用智能技术方面遇到的困难。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,加强大字版、语音版、民族语言版、简洁版等应用软件功能建设,增强对无网点地区及无法到达网点客群的服务覆盖,提高金融产品和服务可获得性,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,推动解决“数字鸿沟”问题,增加人民群众获得感、幸福感、安全感。从这些方面看来,信息数据的获取、加工、处理和分析能力与科技能力将成为银行数字化转型的核心竞争力。而那些拥有更多“入口”“场景”“账户”的银行,其数字化转型竞争优势或将更加明显。

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