把老人当成自己父母待

在老人眼中，她热情洋溢、细心周到；在同事眼中，她风趣幽默、充满乐观，1月20日记者在位于城阳区黑龙江中路397号的城润家白沙精典颐养社区见到刘小玲时，她正参加养老院举办的新春联谊会。记者注意到，载歌载舞为老人带去欢乐的同时，刘小玲自己的脸上也始终洋溢着幸福的微笑。刘小玲今年43岁，目前是城润家颐养社区的一名养老护理员。从业六年，刘小玲经历了来自这份工作的酸甜苦辣，作为一名养老护理员，刘小玲有酸楚，但也有收获。

从“挺别扭”到“想通了”

刘小玲告诉记者，2016年她就进入了养老护理行业，“当时我37岁，说实话，我一开始有一些为难。”刘小玲说，进入养老护理初期，自己心里感觉挺“别扭”的，“总觉得是伺候人的工作，而且工作强度不小，很多时间都不能陪伴在家人身边。 ”刘小玲的别扭，一方面是心理原因，另一方面则是技能原因。“我是‘半路出家’，中年转行开始做养老护理工作，其实这个岗位对于专业技能的要求还挺高的。 ”刘小玲说，刚入行时自己什么也不懂，只能从最基本的工作干起，然后边工作边学习，慢慢掌握了一个养老护理员应掌握的技能。

刘小玲说，让她印象深刻的一件事，是曾经有个老人吃饭呛食窒息，嘴唇都已经发青，“当时根本来不及找医生、护士，我就用学过的海姆立克急救法，把老人救了下来。”刘小玲说，这件事情发生后，让她对职业的心态发生了改变。“当时我们养老院、老人家属，都对我表达了认可和肯定。”刘小玲说，通过自己掌握的技能，在危机时刻挽救了老人的生命，这让她从这个职业中获得了巨大的成就感和认同感。

连续三年春节不回家

新春临近，但是刘小玲却不能回到家中与家人团聚，反而已经排好了春节期间的班。她介绍，加上即将到来的今年春节，她已是连续三年没与家人共度春节。 “我们没有节假日。 ”她说，养老院中，部分老人不回家过年，这就注定她们也要留下来陪伴、照料老人。 “有时候觉着出来陪着老人过年，就不能陪着自己的孩子和家人过年了，心里挺不是滋味的。 ”刘小玲说。因为工作原因不能经常陪伴家人，让刘小玲对于家人很愧疚，特别是对自己的两个孩子。刘小玲说，她在家的时候，孩子有什么事情都是“找妈妈”，但是她从事养老护理工作后，孩子们的自理能力越来越强了。“特别是家里的小孩子，以前都是妈妈这个、妈妈那个，但是现在他都是自己在弄这些东西了。 ”

孩子的一个变化让刘小玲印象深刻，“有天我突然发现，孩子在前一天睡觉时，把自己第二天要穿的衣服、要用的物品整理得整整齐齐，放在了枕头下边，好方便自己第二天用。”刘小玲说，发现了孩子的这一变化，一方面她很欣慰，但是另一方面也很心酸

护理时把老人当孩子哄

护理过程中，心态很重要，采访期间，“态度”是刘小玲口中的一个高频词。 “我跟老人在一块的时候，都把他们当小孩，去哄着他们、逗他们开心。 ”刘小玲说，需要护理的老人当中，有一部分是存在失智、失能情况的，他们可能行动不便、反应迟钝，但是他们的内心其实很清楚，他们能够感受到谁开心谁不开心。 “所以有个积极的心态，老人们是能够感受到的。你开心，也能感染到他们。 ”

在采访过程中记者注意到，每当有老人经过，刘小玲都会与老人热情地打招呼。 “让他们保持愉悦的心情、积极的心态，这其实也是我们护理的一部分。 ”刘小玲笑着说。不过，在护理过程中，刘小玲也有委屈，有一些老人，因为自身问题会很暴躁，甚至还有一定的暴力倾向。不久前，刘小玲还曾被养老院中的一位老人打到眼眶，“当时我的眼泪就下来了，就很委屈，想着我这么用心地照顾你，你却这么对我。 ”刘小玲告诉记者，这时候，一定要调整自己的心态，对自己进行情绪疏导。 “他们其实自己也不知道自己做了什么，他们也不想这样。他们暴躁，我们就更应该去哄着他们。”刘小玲说。

观海新闻/青岛早报记者张孝鹏 摄影报道

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